-
Valuetim
- Consultant Fonctionnel
2012 - maintenant
TMA (Tierce Maintenance Applicative): Support Nv. 2 (MM, PM)
-
Merck Médication Familiale
- Expert Fonctionnel - support ADV
Darmstadt
2012 - 2012
- garant de la cohérence des tests des différentes interfaces de SAP R/3 (SIEBEL, EDI, Application DOM/TOM, Call center externe CRC ...)
- support sur CRM Siebel, coordination avec les équipes techniques
- formation à Siebel pour les nouveaux arrivants
- suivi de la performance du centre de distribution et des transporteurs (BW)
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Merck Médication Familiale
- Stagiaire Service Relations Clientèles
Darmstadt
2011 - 2011
- audit / identification des process métiers utilisés par les gestionnaires de relation clientèle
- découverte du module SD (SAP) et du CRM Siebel
- participation à un projet d'implémentation SAP au sein de l'équipe SD
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ESC Dijon Bourgogne
- Enseignant Français Langue Etrangère (FLE)
2010 - 2011
- enseignement du Français Langue Etrangère (FLE) à un groupe d'étudiants internationaux de niveau débutant
- préparation des cours et examens
- méthodologie directe utilisée: aucun recours à la langue maternelle des apprenants pour une assimilation plus rapide sans passer par la traduction
