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Julien ELIAS

Nantes

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Nantes ainsi que le résultat des européennes en Loire-Atlantique.

En résumé

Mes compétences :
Team Management
Initiative
Leadership
Autonomy
Lean Management
People Management
Management

Entreprises

  • VORWERK - Superviseur Pôle Front Office

    Nantes 2016 - maintenant Manager l’activité du pôle Front Office:

    Gérer l’équipe de collaborateurs du pôle (recrutement, entretiens, développement de leurs
    compétences...)
    Planification des ressources
    Définir les indicateurs de performance et en assurer le reporting
    Etablir des bilans de l’activité et proposer des actions d’amélioration continue

    Gestion de la satisfaction client.

    Etre force de proposition pour toute amélioration des process existants ou la mise en
    œuvre de nouveaux process
    Suivre qualitativement la gestion de la relation téléphonique.
    Gérer les réclamations clients téléphoniques les plus complexes
    S’assurer du traitement des réclamations dans les délais définis par le Responsable du Centre
    de Contacts

  • EUROTELE SERVICES - Superviseur

    2013 - 2016 EUROTELESERVICES, Nantes

  • Cygnific B.V. - Supervisor

    2008 - 2013

Formations

Réseau

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