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Julien GOUJAT

RUEIL MALMAISON

En résumé

Une décennie pour forger, mon expérience de la LLD au rythme d'évolutions successives;
restituée à présent dans ONE Lease, le nouvel acteur de la location longue durée automobile où l’on pense avant tout au Client.

Mes compétences :
Location longue durée
Automobile
Service
Management

Entreprises

  • ONE lease - Associé - Directeur des Opérations

    2017 - maintenant ONE Lease est un nouvel acteur de LLD automobiles qui s’implante sur la marché français en 2017.
    Ce sont cinq créateurs à la croisée des mondes de l'Automobile, des Services et de la Finance, qui se sont réunis pour proposer une alternative aux loueurs LLD traditionnels, avec une passion commune : repositionner le client au cœur du métier, Client First.

    www.one-lease.fr

  • PARCOURS - Directeur des Opérations

    NANTERRE 2015 - 2016 Création de la Direction des Opérations, qui intervenait en direct au près de l'ensemble des agences françaises et européennes du Groupe.
    En action au quotidien avec une équipe de 11 personnes sur les domaines Exploitation & Relations Clients; Assurance & Expertise; Livraison & Restitution; Avant-vente VO.

    - Expertise technique
    - Audit,création et déploiement de process
    - Reporting / Suivi de l'activité & performance des équipes
    - Animation / Évolutions métiers
    - Recrutement, Intégration
    - Formation et créations de supports de formations
    - Développement du S.I

  • PARCOURS SA - Responsable des Opérations LLD

    NANTERRE 2013 - 2014

  • PARCOURS SA - Responsable Technique & Formation

    NANTERRE 2011 - 2013 Référent métiers des 20 plateaux techniques du groupe PARCOURS.

  • PARCOURS SA - Responsable plateforme technique

    NANTERRE 2006 - 2011 Responsable du plateau technique des 2 agences lyonnaises


    Gestion quotidienne des opérations d'un parc de près de 5000 véhicules clients.

    - Superviser les prestations d'entretien, de réparation et d'assistance / location.
    - Gestion complète en auto-assurance et fleet des sinistres (partiels, totaux)
    - Interlocuteur privilégié des responsables de parc client pour les besoins APV.
    - Animation et formation de l'équipe technique

    Service client, proximité et réactivité avant tout.

  • PARCOURS SA - Chargé de clientèle plateforme technique

    NANTERRE 2005 - 2006

  • BMW Maublanc-Gauduel - Technicien S.A.V / Réception atelier

    2003 - 2005 Dans le cadre de mon BTS MAVA en alternance

    - Conseiller clientèle / Prise de rendez-vous / Organisation travaux / Facturation
    - Électronique, electricité et mécanique en atelier

Formations

Réseau

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