Chargé de clientèle collectivités et associations - GROUPAMA
Mes compétences :
Responsable
Vente
Chiffre d'affaires
Communication
Marketing
Informatique
Distribution
Management
Adaptabilité
Assurance
Entreprises
groupama
- Chargé de clientèle collectivités et associations
Paris2015 - maintenantCadre commercial sur le territoire de l'Aisne, je suis en charge de la mise en place des plans d'assurance au sein des collectivités locales. J'interviens également sur les structures associatives ainsi que sur les établissements médico-sociaux ayant des risques spécifiques.
Mes missions sont les suivantes:
-analyse des risques et mise en place des garanties adaptées aux besoins
-sensibilisation des élus locaux sur les différents risques auxquels sont exposés les collectivités.
-accompagnement des sociétaires Groupama au quotidien (gestion des demandes spécifiques, accompagnement des sociétaires tout au long des dossiers sinistre...)
-analyse des marchés publics et réponse aux appels d'offres "assurance"
-développement de la démarche de réponse aux appels d'offres
-formations techniques sur les risques liés à l'assurance
SNCF-Voyages direction Relation Client
- Chargé de projet
2014 - maintenant-construction des outils de pilotage de la performance du réseau relation client à distance SNCF.
-mise en place des modèles de dimensionnement des activités : adéquation charges/ressources
-analyse des activités, définition et mise en place des plans d'actions liés à la performance opérationnelle des sites.
SNCF
- Assistant Pilotage et organisation des centres Relation client à distance
2012 - 2014Alternant au sein de la direction des ventes France (pôle RCAD). Je travaille sur le pilotage économique des centres d'appels.
MONOPRIX / ESTC Marseille
- Apprenti manager (chef de secteur) en formation MASTER 1 responsable du développement commercial
2011 - maintenant-Animation du secteur alimentaire
-Suivi du projet de rénovation du rayon fruits et légumes : mise en place d'un nouveau concept.
MONOPRIX / IUT AIX EN PROVENCE
- Apprenti manager dans le cadre de la licence DISTECH, Université Aix Marseille II
2010 - 2011-Intégration au sein du magasin Monoprix Rond Point à Marseille : numéro un du groupe avec un CA de 58 millions d'euros pour 2011.
-Prise en charge du secteur épicerie/liquide:
-Management d'une équipe de 15 employés
-Utilisation de l'ensemble des outils de gestion : ARIANE, GOLD
-Organisation des tâches quotidiennes réalisées au sein du secteur
-Contrôle de la mise à jour des stocks ainsi que du suivi des commandes
-Analyse des résultats : tableaux de bords : analyse du CA, de la marge, de la démarque, du niveau de stock
-Suivi du merchandising des différents rayons
-Gestion et suivi des fournisseurs directs ainsi que des résultats de ces derniers
-Participation aux réunions cadres (quotidiennes) : rapport sur l'activité de la veille, mise en place des objectifs
-Réalisation d'une mission dans le cadre de la licence DISTECH et du mémoire de fin d'année :
-Travail effectué sur les MDD Monoprix bio
-Mise en place d'un linéaire MDD Monoprix Bio composé de 127 références épicerie/liquide. (6,5 éléments)
-Définition du plan merchandising en fonction des unités de gestion d'origine.
-Mise en place d'une étude de marché afin de recueillir l'avis de la clientèle concernant la mise en place d'un tel univers
-Analyse des résultats : rapport positif sur l'attractivité du rayon
-Analyse des ventes : CA, marge, Volumes
-Préconisations
-Réalisation d'un mémoire et d'un book photos sur l'ensemble du projet
MONOPRIX / IUT Aix en provence, Université Aix Marseille II
- Apprenti manager en formation DUT Techniques de commercialisation
2008 - 2010-Découverte du secteur alimentaire du magasin Monoprix Aix Mirabeau à Aix en Provence (magasin de 3000 m² de surface de vente globale)
-Apprentissage du métier de réassortisseur de rayon dans le but de maitriser les éléments de base et la connaissance des références.
-Matrise du logiciel interne GOLD :
-Gestion des commandes fournisseurs par structures marchandises
-Mise à jour des prix de vente quotidienne
-Inventaires : de bilan, tournant (mise à jour des stocks), précomptages
-Gestion des ruptures magasin
-Réalisation d'une monographie sur le groupe Monoprix (Etude des actionnaires : Casino et Galeries Lafayette; description de la stratégie du groupe Monoprix; Mise en avant du magasin Monoprix Aix Mirabeau dans la région Marseille Provence)
-Réalisation d'une mission dans le cadre du rapport de fin d'année : Développement du service à la personne :
-Réalisation d'une étude de marché
-Réalisation d'une étude concurrentielle avec les autres distributeurs proposant des services équivalent
-Analyse des chiffres
-Proposition de solutions afin de développer cette nouvelle branche au sein du Monoprix Aix Mirabeau.
-Mise en situation sur le rayon fruits et légumes : Responsable du rayon pendant la période estivale en remplaçant le chef de rayon :
-Gestion des commandes
-Mise à jour des prix de vente en fonction des préconnisations de la centrale d'achat et des tendances prix
-Gestion du merschandising du rayon
-Management de l'équipe (3 employés)
E.LECLERC
- Employé commerciale
Ivry-sur-Seine2007 - 2008-Hôte de caisse durant le mois de décembre 2007 au sein du Leclerc st Brice à Reims (51)
-Employé au sein du rayon fruits et légumes de Janvier à Août 2007.
