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Scc France
- Technicien support informatique niveau 2
NANTERRE
2018 - maintenant
Client : Caisse nationale des allocations familiales
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Caisse nationale des allocations familiales
- Techncien Support SI niv 2
2017 - 2018
Support local niveau 2
Gestion des incidents utilisateurs et serveurs locaux.
Gestion du parc informatique : commande, installation, suivis dans GLPI.
Installation des applications depuis la console SCCM.
Mise en place des GPO nationale.
Gestion des habilitations (Comptes, applications, serveurs locaux).
Intervention dans le Datacenter : rackage et câblage serveur national.
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ALSTOM GROUP
- Technicien informatique de proximité niveau 2
Saint Ouen
2016 - 2017
Intérimaire pour la SSII PROSERVIA (remplacement d'un Technicien informatique de proximité niveau 2 sur le site de Petite-Forêt)
• Création et traitement des tickets d’incidents dans l’application BMC REMEDY et Service Now.
• Gestion du parc informatique et des stocks dans Asset management console (BMC REMEDY).
• Installation de master à partir d’une clef usb puis mise à jour via le réseau (pilotes et applications par défauts).
• Installation d’applications depuis la console Bigfix ou en local avec des procédures d’installation.
• A chaque changement d’affection d’un pc à un utilisateur il faut mettre le disque dur en data rétention et le remplacer par un neuf si la machine n’est pas obsolète.
• Réception des demandes utilisateur en direct au kiosque.
• Gestion d’Active directory avec une console DRA.
• Réception nouveau matériel, scanne des codes-barres et ajout dans l’Asset Management.
• Contact avec les prestataires (Demande intervention DELL).
• Rotation des bandes de sauvegarde dans un robot.
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Mutuelle JUST
- Coordinateur informatique
2016 - 2016
• Gestion du parc informatique (PC, imprimantes, flotte mobile et clé 4G) (≈ 300 machines)
• Contact avec les prestataires (Devis, commande, demande d’intervention)
• Administration Windows server 2008, 2012 (HYPER-V, AD, DFS, GPO, Impressions, messagerie)
• Requête SQL Oracle SQL developer sur base de données Mutuelle
• Gestion des sauvegardes serveurs physiques et virtuels (Symantec Backup Exec 2012 et Veeam Backup)
• Supervision des serveurs (Nagios, Centreon) (charge serveur, place dispo, services)
• Gestion des sauvegardes avec Veeam Backup et symantec backup exec.
• Inventaire du matériels informatique via OCS inventory et GLPI
• Création utilisateur et groupe sur AD, gestion droit utilisateur sur répertoire et intranet
• Création des tickets d’incident dans GLPI.
• Prise en main à distance (Dameware, Connexion Bureau à distance, TeamViewer)
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Centre Hospitalier de Valenciennes
- Technicien informatique
Valenciennes
2015 - 2016
• Création et traitement des tickets d’incidents dans l’application GLPI ainsi que la gestion des stocks.
• Prise en main à distance avec le logiciel Dameware.
• Remplacement d’une partie du parc informatique, migration des postes de Windows XP à Windows SEVEN (Prise de rendez-vous, sauvegarde des données utilisateurs, réinstallation des applications métier, installation des postes).
• Contact avec les prestataires (Demande intervention DELL).
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Vallourec
- Technicien informatique
Boulogne-Billancourt
2013 - 2015
• Création et traitement des tickets d’incidents dans l’application WebSRM.
• Masterisation de postes et installation des applications depuis SCCM ou en local avec des procédures d’installation.
• Gestion du parc d’imprimante LEXMARK (170) au sein du service informatique du site de Saint-Saulve et une partie des imprimantes d’Aulnoye-Aymeries : Gestion des tickets d’incident, identifications, résolutions, escalade des tickets, Gestion du stock des consommables, accompagnement des techniciens Extérieur sur site.
• Gestion du renouvellement du parc informatique, les stations de travail sont en location pour une durée de 3 ans : Identification des machines à renouveler à l’aide de l’outil SCCM, Contact des utilisateurs avec un formulaire demandant les applications souhaitaient et leurs disponibilités, une fois la réponse réceptionnée ont procède au remplacement.
• Gestion du retour des anciennes machines au près du propriétaire Econocom : Identifications des numéros de série et conditionnement, Organisation de l’enlèvement avec le transporteur.
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Association AGEMIEL
- Assistant informatique en apprentissage
2009 - 2011
• Assistance téléphonique pour le progiciel charlemagne et ses différents modules (Logiciels pour la gestion des établissements d’enseignement privés).
• Prise en main à distance avec TeamViewer.
• Gestion du parc informatique.
• Installation d’un point d’accès wifi pour la salle de formation.
• Gestion des sauvegardes avec IBM Tivoli Storage Manager sur Windows server 2008.
• Création de compte dans Active directory.
• Supervision d’un Hyper-v sur windows server 2008.
