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Loxam
- Technicien support pièces détachées
CAUDAN
2017 - maintenant
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FLEXILOC Groupe VAN DE VELDE
- Assistant de location - FLEXILOC - ECOLOMAT
2016 - 2016
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AMMANN FRANCE
- Technicien pièces détachées
2014 - 2016
Technico-commercial :
- Support client partie Pièce Détachées sur les matériels de marque AMMANN, YANMAR, DIECI, GEHL, PAUS
- Référencement et saisie des offres de prix, des commandes clients.
- Interface client/usine (anglais) pour toutes questions sur les pièces détachées.
- Résolution des litiges techniques (pièces non conformes, défectueuses, erreurs catalogue, problème livraison,...)
- Gestion de la base de documentation technique.
- Mise en place et gestion d'une base documentation sur Cloud-computing et diffusion client.
- Réalisation de support d'aide au client (parts Infos), de documentation
- Réalisation de service kits adaptés aux « besoins clients" en accord avec les préconisation constructeur pour la garantie.
- Formation des personnes au site de commande de pièces, à l'utilisation des catalogues en ligne.
- Formation des personnes au poste de technico-commercial Service Pièces Détachées.
- Rédaction des processus de fonctionnement du Service Pièces Détachées.
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BOMAG France
- Hotline SAV & Service Pièces détachées, BOMAG France
2012 - 2013
- Support technique client (Hotline) sur toute la gamme BOMAG (compactage léger, compactage lourds, terrassement, finisseur) : Dépannage, conseil technique, recherche de pièces, résolution des litiges techniques (pièces non conformes, défectueuses, erreurs catalogue)
- Interface technique bilingue anglais avec l'usine en Allemagne.
- Parts meeting : Reunion des services Pièces détachées Européen BOMAG pour améliorer l'offre clients, augmenter les ventes et consolider les marges de l'entreprise.
- Réalisations des offres de prix de pièces détachées
- Participation à la réalisation d'offres promotionnelles, d'études de prix marché, de politique de prix, ...
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Ammann France
- Technicien Pièces Détachées
2010 - 2012
Technico-commercial Bilingue
- Support client partie Pièce Détachées sur les matériels de marque AMMANN, YANMAR, DIECI, GEHL, PAUS
- Référencement et saisie des offres de prix, des commandes clients.
- Interface client/usine (anglais) pour toutes questions sur les pièces détachées.
- Résolution des litiges techniques (pièces non conformes, défectueuses, erreurs catalogue, problème livraison,...)
- Réorganisation de la documentions technique de l'ensemble des machines (stockage, diffusion clients sur clefs USB) et réalisation de support d'aide aux clients (parts infos).
- Réalisation de tarifs sur des produits de "grandes consommation" ou à forte concurrence.
- Formation des personnes au site de commande de pièces, à l'utilisation des catalogues en ligne.
- Formation des personnes au poste de technico-commercial Service Pièces Détachées.
- Rédaction des processus de fonctionnement du Service Pièces Détachées.
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Eneria
- Électromécanicien Itinerant IDF
Montlhéry
2008 - 2009
Électromécanicien itinérant Service Après-Vente de Groupes Électrogènes.
Conduite et maintenance (préventive et curative) de groupes électrogènes diesel,
Conduite et maintenance de centrale de cogénération,
Mise en service de groupes électrogènes diesel neufs
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FAUCHE SA - ELECTRO DIESEL
- Chargé d’études Service Après-Vente de Groupes Electrogènes
2006 - 2008
Réalisation des devis, études techniques,
Recherches de solutions techniques,
Planification des interventions,
Interface clients / techniciens,
Mise en place et développement d’un logiciel de GMAO (WIPSOS), formation du personnel à son utilisation,
Responsable de la vente des Groupes Electrogènes d’occasion et des pièces détachées,
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MICROTURBO - Groupe SAFRAN
- Technicien de Maintenance chaine de production
Toulouse Cedex 2
2004 - 2006
Maintenance préventive, préventive et curative sur des machines à commande numérique.
Dépannage et diagnostic de pannes sur des équipements de production de pointe (électronique, électricité, mécanique, automatisme, pneumatique, hydraulique…).
Étude et mise en place d’améliorations techniques sur différents moyens de production.
