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Kia Motors France
- Responsable Service & Qualité
Rueil-Malmaison
2016 - 2018
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Kia Motors France
- Responsable Formation
Rueil-Malmaison
2012 - 2015
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Raytheon Professionnal Services
- Chef de Projet Senior
2011 - 2012
Pour le compte du Groupe General Motors en France représentant les marques Opel & Chevrolet :
- Relation commerciale locale
- Plan de formation métier annuel (Ventes, Conseillers Services, Pièces & Accessoires, Techniciens, Management)
- Lancement nouveaux modéles
- Gestion du centre de formation.
- Gestion parc véhicules
- Mise en place de plan pédagogique
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General Motors France
- Chef de Produit Marketing Après-vente - Opel - Pricing / Entretien / Pneumatiques / Huile / Flottes
Argenteuil
2010 - 2011
Pièces Origine Opel (Fast Movers – Pièces entretien)
- Responsable de la promotion des pièces d’origine Opel.
- Mise en place des actions promotionnelles d’achats pour le réseau Opel
- Veille concurrentielle pour mise en place des ajustements tarifaires.
- Responsable de la mise en place (vérification, proposition, mise ne place DMS réseau primaire et secondaire) de la stratégie Pricing
Pneumatiques
- Négociation des conditions annuelles avec les principaux manufacturiers (Michelin, Continental, Bridgestone, Goodyear-Dunlop, Pirelli)
- Relation commerciale mensuelle avec les Key Account Manager.
- Développement des outils d’aide à la vente.
- Mise en place des actions promotionnelles.
- Référencement d’un nouveau partenaire manufacturier - Hankook
- Chef de Projet : portail de commande réseau
- Suivi des ventes et plans d’actions associés
Huiles
- Relation commerciales avec le fournisseur
- Suivi des performances et mise en place des plans d’actions associés
Flottes
- Chef de Projet France pour la mise en place d’un outil informatique de gestion administrative des travaux de maintenance. L’objectif est de fluidifier le flux d’information (suivi maintenance véhicules, respect des conditions contractuelles, accord avant travaux et facturation centralisée) entre réseau et sociétés Location Longue Durée.
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General Motors France
- Chef de Produit Marketing Après-vente - Chevrolet
Argenteuil
2007 - 2010
Marketing
- Mise en place du plan de rémunération annuelle par l’analyse des performances et respect des budgets.
- Mise en place d’un challenge d’animation réseau : étude des différentes solutions, création site internet, communication réseau, mise à jour des suivis, benchmark fournisseurs dotations, animation mensuelle.
- Mise en place de la nouvelle stratégie pricing / marge réseau.
- Gestion changements de tarifs : création du fichier tarif constructeur et DMS, intégration système Chevrolet.
- Lancement d’une plateforme internet de Marketing Direct permettant au réseau de communiquer dans le respect de l’identité de la marque Chevrolet.
- Coordination des actions avec les chefs de produits (Services, Fournisseurs, Pièces, Communication)
Administration des ventes
- Superviseur de l’activité facturation réseau : Pièce Origine Chevrolet, fournisseurs extérieurs, pneumatiques.
Forecast (Opel Saab Chevrolet)
- Ventilation du budget (Gross Sales, Garantie et politique commerciale, Sales Allowances
- Suivi quotidien et mensuel des performances.
- Mise en place des plans d'actions associés.
Logistique / Qualité / Support Réseau
- Responsable des relations transporteurs
- Responsable qualité (réclamations réseau)
- En support pour le renseignement front desk réseau : délai, support commande, suivi de commande, relance usine.
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General Motors France
- Chef de District Pièces et Services
Argenteuil
2005 - 2007
Responsable opérationnel du réseau Opel (17 sites principaux) en Ile de France
- Optimisation des achats pièces de rechange et accessoires d'origine (15 millions €/an)en fonction des objectifs fixés
- Mise en place d'actions de communication locale (mailing, PLV, animation réception atelier)
- Mise en place de plans d'actions visant à atteindre les objectifs
- Suivi de l'indice qualité Après-Ventes et mise en place de plans d'actions visant à améliorer la satisfaction client
- Suivi des formations des équipes atelier et magasin
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General Motors France
- Responsable Stock
Argenteuil
2002 - 2004
Management de l’équipe Approvisionnement pièces de rechange (2 personnes) et de l’équipe Gestion des Emplacements (3 personnes)
- Responsable de l’approvisionnement des pièces de rechange (disponibilité, sélection des références, rotation de stock…) en provenance des entrepôts européens et des fournisseurs extérieurs ( + de 40 fournisseurs, + 22 000 références, + 10 millions € de stock)
- Responsable de la localisation physique des références en vue d'améliorer la productivité (entrepôt de 20 000 m²)
- Fixer les objectifs et évaluer les performances des membres de l'équipe, mais aussi assurer la formation des nouveaux arrivants.
- Responsable de la formation d'une nouvelle équipe européenne (Pays Bas)
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General Motors France
- Analyste Approvisionnement
Argenteuil
2000 - 2002
Au sein du service Approvisionnement :
- Responsable de la passation ainsi que du suivi des commandes de pièces de rechange en provenance des entrepôts européens (environ 1000 lignes/jour)
- Paramétrage des différents systèmes d’approvisionnement par l'analyse des différents indicateurs logiqtiques : saisonnalité, contrôle des délais, relance fournisseurs, analyse sytème, ajustement des minimums de commande...
- Gestion des litiges fournisseurs et des réclamations réseau
- Mise en place logistique des actions marketing pour atteindre les objectifs commerciaux (10 actions spécifiques par an)
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General Motors France
- Assistant Approvisoinnement (contrat d'apprentissage)
Argenteuil
1999 - 2000
Premier contact avec la Logistique dans le cadre de mon BTS Technico-commercial
- Etude qualitative des fournisseurs extérieurs de pièces de rechange et accessoires : respect des contrats en terme de délai, quantités commandées, qualité des livraisons...
