Mes compétences :
Marketing
Management
Gestion de projet
Télécommunications
Reporting
Microsoft Excel
Analyse de données
Microsoft Access
Microsoft PowerPoint
Entreprises
Orange
- Responsable C.E.M. (customer experience management) Broadband France
Paris2015 - maintenant- Modélisation de l'insatisfaction des clients internet grâce à l'analyse statistique des données du big data
- Identification et localisation des causes racines
- Priorisation des actions proactives
- Analyse des études et recommandations
- Pilotage de la création des KPI techniques d'insatisfaction et de leur évolution
- Management transverse des équipes de data scientistes, business intelligence, du marketing réseau, du service client et techniques
Orange France
- Responsable pricing terminaux France
Paris2011 - 2015- Conception et mise en application de la stratégie de prix terminaux sur les différents
segments clients
- Suivi et pilotage du budget des subventions clients en acquisition et en rétention
- Responsable de la veille concurrentielle sur les différents canaux de distribution
- Animation du comité PVC hebdomadaire, qui réunit les entités marketing offres,
finance, supply chain, achats et distribution
- Responsable des projets pricing (SI, nouvelles offres, ripostes, …)
- Management d’une assistante sur la partie opérationnelle du pricing
- Participation aux réflexions stratégiques sur les ripostes offres / solutions terminaux
Centre Européen de recueil de paramètres (C.E.R.P.)
- Chargé d'études marketing
2008 - 2011- Analyse des données linéaires et promotionnelles des intervenants majeurs du PGC.
- Expertise sur le marché des liquides et de l’ultra frais.
- Gestion d'un porte feuille d'études
- Suivi des études en mode projet :
. Analyse de la demande client et évaluation de ses besoins.
. Suivi des relevés terrains.
. Création des bases Access et des fichiers de restitution excel.
. Synthèse et présentation des résultats aux clients sous PowerPoint.
. Suivi de la relation clientèle et support des commerciaux.
Danone Eaux France
- Stagiaire chef de marché
Paris2007 - 2007- Développement des ventes de boissons dans la région Lilloise en GMS.
- Création et mise en place de plans de réimplantation rayon.
- Négociations des offres promotionnelles et de l’espace linéaire.
SMARTBOX
- Assistant chef de produits
Courbevoie2007 - 2008- Développement du coffret Hostellerie de charme 2008 en mode projet.
- Études de renouvellement et Recherche de nouveaux partenaires cibles.
- Réalisation de la maquette du coffret cadeau.