Mes compétences :
CRM
Marketing
Statistiques
Base de données
Service client
Microsoft Excel
Gestion de projet
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Emailing - Newsletter
Étude de marché
Qualité
Développement durable
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Entreprises
Mutuelle Bleue
- Chargée de CRM
2015 - maintenant
Mutuelle Bleue
- ASSISTANTE MARKETING
2008 - 2014Projet CRM : participation
* Au recueil des besoins, à la rédaction du cahier des charges et au choix d’E-deal
* Au Lotissement du projet / Ateliers fonctionnels / Documents de cadrage
* A la reprise des données / Tests de recettes / Conduite du changement
Gestion de la Relation Client (E-deal CRM)
* Référentiels / Paramétrages
* Qualité des données
* Guides utilisateurs / Procédures
* Formations / Accompagnement des acteurs
* Tests de tarifs : Tarificateur, Simulateur, Web service de tarification
Paris2014 - 2014 * Concepts, Vocabulaire informatique et Métiers du SI
* Assurer la Maîtrise d'Ouvrage des Projets Informatiques
* Cahier des Charges Informatique et Expression des Besoins
* Tests, Recette Applicative, Déploiement et Migration
* L’Accompagnement du Changement dans un Projet Informatique