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Juliette ADAM

FRETIN

En résumé

Vous êtes à la recherche d'une conseillère clientèle pour qui la satisfaction du client est une priorité ?
Vous avez besoin d'une personne efficace, rigoureuse et qui dispose de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles?
Vous souhaitez recruter un collaborateur dont le sens de la négociation, le goût du dépassement de soi, la ténacité et l'empathie ne sont plus à démontrer ?
Je suis celle qu'il vous faut et je serai ravie de mettre mes compétences et mon expérience à votre service!

Mes compétences :
Informatique bureautique
Aisance redactionnelle et relationelle
Commerciale
Relation client
Nouvelles technologies
Challenges commerciaux. Esprit d'équipe

Entreprises

  • EPS Télésurveillance groupe CIC-Crédit Mutuel - Conseillère clientèle et commerciale

    2012 - 2013 Appels entrants et sortants:
    -Gestion des dossiers clients
    -Gestion des prospects
    -Vente
    -Vente additionnelle
    -Traitement des réclamations
    +Back Office (traitement mails, courriers)

  • Masters Consultant - Enquêtrice cliente mystère

    2010 - maintenant Réalisation d'enquêtes mystère (vérification de la qualité de services et rédaction d'un compte-rendu) dans différents secteurs d'activité : restauration, hôtellerie, banque, assurance, commerces, agence de voyage...
  • Research Executive - Enquêtrice

    2009 - 2009 Enquêtrice par téléphone auprès de professionnels de la santé.
  • INSEE - Enquêtrice

    Paris 2008 - 2008 Enquêtes d'opinions auprès de particuliers sans fichier fourni, porte à porte.
  • BVA - Enquêtrice

    Boulogne Billancourt 2005 - 2007 Enquêtes d'opinion et de consommation auprès de particuliers, sans fichier fourni, en porte à porte.
  • Téléperformance - Téléconseillère

    Asnières sur Seine 2003 - 2004 Appels entrants:
    -Gestion des dossiers clients
    -Gestion des prospects
    -Ouverture de lignes
    -Vente additionnelle
  • Orange - Conseillère clientèle

    Paris 2002 - 2002 Appels entrants:
    -Gestion des dossiers clients
    -Gestion des prospects
    -Ouverture de lignes
    -Vente additionnelle
    -Traitement des réclamations
  • La Redoute - Téléconseillère par vacations

    Roubaix 2001 - 2011 Vacations pendant 10 ans, au total environ 2 ans de missions.
    Appels entrants:
    -Prise de commandes
    -Vente additionnelle
    -Traitement des réclamations
    +Back Office (traitement mails, courriers)
  • Mercer - Conseillère clientèle

    Puteaux 2001 - 2001 Appels entrants domaine de l'assurance santé-mutuelle:
    -Gestion des dossiers clients
    -Traitement des réclamations
  • Norauto - Conseillère commerciale

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2000 - 2000 Appels entrants:
    -Renseignements et conseils clients
    -Prise de commandes
    -Vente additionnelle
    -Traitement des réclamations
  • Banque Accord - Conseillère commerciale

    Croix 2000 - 2000 Appels entrants:
    -Gestion des dossiers clients
    -Gestion des prospects
    -Simulation crédit à la consommation
    -Vente additionnelle
    -Traitement des réclamations

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