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Justine CHANEL

LYON

En résumé

Issue du milieu de la communication d'entreprise, j'ai choisi de m'orienter vers les métiers du WEB et du digital afin d'acquérir des compétences et savoir-faire bénéfiques.

Initialement chargée de relation clients chez YProximité, agence Web faisant partie du Groupe Fiducial, j'ai désormais la casquette de chef de projets pour divers sites sur mesure, du site vitrine au e-commerce.

Mes compétences :
Suite Adobe (Illustrator, Photoshop, InDesign)
Publigen (Back Office Intranet)
Pack Office
Elocution et aisance orale
Réseaux Sociaux
Rédactionnel
Prise de parole en public
Communication Web
Communication d'entreprise
WEB
Gestion de projet
Prestashop
Rigueur et capacité d'adaptation
Marketing opérationnel
Organisation d'évènements
Gestion de la relation client
Gestion de budget
E-commerce
Relationnel
Polyvalence
Wordpress
Travail en équipe
Organisation du travail

Entreprises

  • Y-Proximite (Groupe Fiducial) - Chef de projets WEB

    2014 - maintenant Relation client :
    • Création et mise en place des sites Internet des clients
    • Prise en compte des modifications
    • Ventes complémentaires d’options et de services
    • Formation des clients
    • Suivi de la satisfaction client
    • Gestion d'un partenaire dans son intégralité

    Animation des réseaux de partenaires :
    • Formation et support des commerciaux partenaires
    • Création et gestion de rapports statistiques sur la performance globale des sites
    • Accompagnement des commerciaux partenaires au cours de leur tournée terrain

    Gestion de Projets (140K€ gérés)
    • Lancement des plateformes partenaires,
    • Lancement de projet de sites internet sur mesure
    • Suivi et pilotage des projets avec les autres intervenants : graphistes, intégrateurs et développeurs, pour répondre aux besoins des clients
    • Mise en place des supports marketing et d’aide à la vente en lien avec les partenaires

    Quelques exemples de clients réseaux : VELUX, DALLOZ, POINT FORT FICHET, PROFILS SYSTEMES, VIESSMANN, STIEBEL ELTRON...
  • Areva Med SAS - Chargée de Communication

    Paris La Defense 2012 - 2013 Gestion de l’affichage digital (écrans dynamiques), gestion complète de l’intranet de l’établissement (effectif de 1200 personnes), animation de conférences internes et de sessions d’intégration des nouveaux arrivants, valorisation en interne des partenariats (ASVEL, Fête des Lumières, SaintéLyon, Club des Entreprises de Lyon Part-Dieu, etc), participation à l’organisation des prises de parole dans le cadre du débat sur la transition énergétique, organisation de la cérémonie annuelle des voeux (800 personnes), accompagnement et information sur la mise en place d’un actionnariat salariés, présence sur des salons et forums, etc.
  • ACTION'ELLES (Réseau d'accompagnement à l'entrepreneuriat) - Chargée de Communication

    2010 - 2012 Création de communiqués et de dossiers de presse, relations avec les journalistes, présence sur des salons et forums pour promotion de l’activité, organisation d’une convention nationale (350 personnes), création graphique de fiches de formation, dynamisation du logotype, etc.
  • COHESENS (Communication de Crise) - Assistante Chargée de Communication

    2009 - 2009 Création de fichiers clients, prospection clientèle et partenaires, création de la plaquette de présentation de l’entreprise et d’un manuel de gestion de crise
  • KOBE (GL EVENTS) - Assistante Chef de Projets

    2008 - 2008 Organisation et suivi de congrès médicaux en France

Formations

  • Sup' De Com (Ecole Supérieure De Communication) (Lyon)

    Lyon 2008 - 2013 Master 2 en Communication Stratégique et Commerciale

    Communication - Master 1 " Management de la Communication "
    Licence " Marketing et Gestion des Entreprises "
    BTS " Communication des Entreprises "

Réseau