Mes compétences :
Accuei client
Gerer les appels entrants/sortants
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access
Entreprises
La centrale des marchés privés
- Teleconseiller
2015 - maintenant
B2S
- Téléconseillere
2014 - maintenant: Téléconseillere COMMUTITRES (transport en commun ratp sncf optile) B2S AIX EN PROVENCE
* Gerer les appels entrants et sortants
* Regulariser les impayes des clients ;
* Renseigner les clients sur l'avancement de leur dossier de souscription ;
* Gérer les appels des agents commerciaux ;
ORANGE
- Téléconseillère
Paris2009 - 2014: Téléconseillère ORANGE (depannage informatique) B2S AIX EN PROVENCE
* Gérer les appels entrants ;
* Dépanner les clients professionnels et particuliers ;
* Vendre les prestations orange
* Renseigner les clients ;
B2S
- Teleconseiller
2009 - maintenant
Groupe Caisse d'Epargne Paiements
- Gestionnaire back office international
2008 - 2009* Analyser et traiter les dossiers clients liés aux fraudes Internet. ;
* Emettre les impayés
* Gérer les rejets avec les banques étrangères
* Régulariser les clients
* Gérer les appels téléphoniques ;
Caisse Nationale des Caisses d'Epargne
- Agent administratif bancaire
2006 - 2007* Gérer et saisir les cartes capturées par les distributeurs ;
* Effectuer le traitement des dossiers de réclamation porteurs caisse D'épargne. ;
Gce paiements
- Gestionnaire back office
2006 - 2009
Boutique arc en ciel
- Stagiaire vendeuse
2002 - 2003* Étiquetage
* Mise en rayon
* Caisse
* Accueil clientèle ;
