Mes compétences :
Esprit d'équipe, rigueur, créativité, communicat
Management d'équipe
Gestion de projets
Rédaction de procédures
Annalyse de dysfonctionnement
Entreprises
Masternaut
- Responsable Support
Suresnes2007 - maintenant- Gestion d’incidents, de pannes et d’anomalies, réseau, imprimantes et utilisateurs
- Gestion de la messagerie (Exchange 2010, Office365)
- Rédaction des procédures
- Supervision des serveurs internes et externes (Nagios)
- Gestion et maintenance du parc informatique
Webraska Technologie
- Responsable Tests & Validation
2006 - 2007- Elaborer les plans de tests et assurer le suivi
- Relever les bugs des phases de tests et les renseigner
- Produire un rapport lors de la recette finale
Bell Sympatico
- Responsable Support Technique
2004 - 2005- Fixer les objectifs, accompagner et évaluer les membres de l’équipe
- Gérer les escalations et intervenir avec niveau de complexité de l’incident
- Formation aux utilisateurs
- Rédaction des procédures et des rapports
MATROX
- Ingénieur Assurance Qualité Logicielle
Dorval2001 - 2002- Tester les pilotes des différentes cartes graphiques.
- Assurer le bon fonctionnement des cartes et de leurs performances.
