Mes compétences :
Télécommunications
Dslam
ONT
SDH
Network equipements
DSL
WDM
GPON
UNIX
Fibres optiques
Entreprises
Alcatel Lucent
- Chef de projet technique
Paris2009 - maintenantAccompagnement des clients (SFR / Orange) lors des validations produits par leurs équipes R&D.
Analyse et communication des bugs techniques (software et hardware) à la R&D d'Alcatel-Lucent.
Communication en amont de la mise en service des équipements avec les départements avant-vente et commerce, afin d'assurer la pertinence des offres proposées aux clients.
Collaboration avec les équipes de maintenance pour le suivi des anomalies non détectées en phase de validation.
Je communique essentiellement en anglais (oral & écrit) en raison du caractère international de l'entreprise.
Alcatel Lucent
- Support technique client
Paris2000 - 2009Support technique de niveau 3.
Résolution des incidents clients (France & étranger) à distance sur des équipements (switch ATM, DSLAM ATM & IP, serveur Unix):
- Panne matérielle
- Bug logiciel
- Rétablissement du service
- Interventions sur place dans le cadre de migrations réseaux
J'ai également effectué des démos d'équipements à l'étranger dans le cadre d'avant-ventes.
Inverventions sur place dans le cadre de migrations réseaux (France & étranger).
