Paris
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Depuis mai 2009 :
PMU - CHARGEE DE FIDELISATION
-Mise en place du programme d’animation hippique (digital et online) en collaboration avec les équipes
Datas, CRM, Web analytics et l’agence de communication
-Suivi des projets avec intervention sur l’ensemble du cycle de vie client (de l’activation à la
rétention/réactivation) et sur tous les leviers (cross canal, cross sell, up sell…) :
Définition mécaniques /Conception créative / Tracking / Programmation dans neolane des emails et relai opérations sur le site, applis mobiles, remessaging … / analyse et recommandation
- Développement de la partie digitale (relai de nos offres sur mobile, promotion des applis, push notif,
emails et mini sites en responsive)
-Lancement du programme relationnel intitulé « PMU Prestige » destiné aux plus gros clients
2006-2009 :
ALICE (Groupe TELECOM ITALIA) - CHARGEE DE MARKETING DIRECT
- Mise en place de l’activité marketing direct en acquisition pour la marque Alice
- Recherche de cibles réactives, de canaux, supports percutants pour une conquête optimale
- Réalisation de l'ensemble des supports de communication avec l’agence
- Définition et mise en place de campagnes d’appels sortants : choix des cibles, achat des fiches de
prospection (400 000/mois env) , brief conseillers, formation
- Refonte du programme de parrainage avec le lancement du site "Alice Family"
- Analyse rentabilité des différentes actions (étude du ROI, taux d’acquisition…) + préconisations
- Participation au lancement de la fibre optique en Février 2008
- Gestion budget
2004-2006 :
RAPP PARIS (Groupe DDB) - RESPONSABLE COMMUNICATION RELATIONNELLE ABONNES (OFFLINE / ONLINE) sur le budget Bouygues Telecom.
- Suivi de la création des différents supports de fidélisation (mailings, e-mailings, mini-site, …)
- Accompagnement et conseil du client au quotidien (recommandations stratégiques, …)
- Lancements d'opérations diverses : test du Paiement Sur Mobile en 2004, EDGE en 2005
- Participation à différentes compétitions : Bilan bucco Dentaire pour la CNAMTS, COFIDIS
- Suivi financier
2003 (stage 6 mois)
OGILVY CANAVERAL (Groupe WWP) ASISTANTE CHEF DE PROJET sur les budgets de Bureau Véritas et Michelin.
-Suivi de production du Rapport annuel et du journal interne de Bureau Véritas.
-Participation à la mise en place du nouveau dispositif promotionnel Michelin.
2002 (stage 3 mois)
AGENCE PANAME (Groupe Pulicis) ASISTANTE CHEF DE PUBLICITE sur les budgets Hippopotamus, Gitem et Dassault.
-Suivi de la création des supports de communication, participation rédaction recommandations…
Mes compétences :
Marketing
Communication
Chaîne graphique
Neolane
Marketing digital
