Mes compétences :
Assurance
Autonomie
Diplomatie
Droiture
Dynamisme
Les relations humaines
Relations humaines
Entreprises
POLE EMPLOI
- CONSEILLÈRE PROFESSIONNELLE DISPOSITIF CSP
Paris2012 - maintenant• Définir avec les adhérents le profil professionnel et les métiers recherchés en tenant compte de différents critères (marché du travail, tissu économique…)
• Assurer un suivi personnalisé jusqu’au retour à l’emploi
• Mise en place d’outils d’aide aux adhérents et entreprises (ateliers, prestations…)
• Mise en place d'actions de formation
• Reconversion professionnelle, mise en place formation
• Suivi de PSE
• Référente création d'entreprise (animation CCI, conduite de projet)
• Prospection entreprises : cerner leurs besoins et leur proposer des profils adaptés
Encadrement des personnes licenciées économiques dans le cadre du dispositif CSP.
> Relation avec les clients (téléphone et face à face) :
- développement portefeuille clients et fidélisation.
- Relation clients (téléphone et face à face) :
- accueil, écoute et conseil auprès d'une clientèle de particuliers
- analyse des besoins pédagogiques de l'élève
- vente des prestations de services
- suivi qualité de la prestation
> Relation avec les intervenants pédagogique (téléphone et face à face) :
- affectation et suivi des prestations
- chargée de sélection des intervenants
- recrutement
Prestataire informatique
- Attachée commerciale
2009 - 2009Lancement d’une activité commerciale
Prospection téléphonique et physique, gestion du portefeuille clients
RDV clients : conseiller, négocier, vendre
Création de documents commerciaux et de communication sur différents supports : plaquettes, fiches produits, site Internet, blog, notes d’informations
Mise en place de nouveaux dispositifs : phoning, mailing, e mailing suivi et reporting
Gestion BDD clients : création, réactualisation et gestion des contacts
Veille concurrentielle et technologique
Etudes comparatives en terme de prix, de prestation, de communication…
Mille et un cours
- Assistante polyvalente
2007 - 2008Lancement d’une activité commerciale
Prospection téléphonique et physique, gestion du portefeuille clients
RDV clients : conseiller, négocier, vendre
Création de documents commerciaux et de communication sur différents supports : plaquettes, fiches produits, site Internet, blog, notes d’informations
Mise en place de nouveaux dispositifs : phoning, mailing, e mailing suivi et reporting
Gestion BDD clients : création, réactualisation et gestion des contacts
Etudes comparatives en terme de prix, de prestation, de communication…
Groupe SAMSE
- Assistante marketing/communication
Grenoble2006 - 2007Création de documents commerciaux et de communication sur différents supports : plaquettes, fiches produits, site Internet, blog, notes d’informations
Mise en place de nouveaux dispositifs : phoning, mailing, e mailing suivi et reporting
Aide à l’élaboration et la mise en place d’une charte d’engagement
Participation active à un projet de communication visant l’amélioration de la satisfaction clients
Gestion BDD clients : création, réactualisation et gestion des contacts
Veille concurrentielle, enquête satisfaction clients et analyse
Etudes comparatives en terme de prix, de prestation, de communication…
Tenue d’agenda (réunions, délais), aide à l’organisation d’évènements
Réalisation de présentations PowerPoint
Stock J boutique jenyfer
- Vendeuse à responsabilité
2002 - 2006Manager d’une équipe
Recrutement
Création de planning hebdomadaire d’une équipe commerciale
Gestion de l’ouverture et de la fermeture d’un point de vente
