Karima EL OUADGHIRI

En résumé

Entreprises

• Eclair Group - Chef de projet VPN

  Vanves 2018 - maintenant

• Ymagis SA - Responsable planning - Spécialiste produit D-cinema zone France et Benelux

  Paris 2014 - maintenant

• Arkena - Support specialist & Technical account manager

  Paris 2012 - 2014 Gestion des requêtes clients, des incidents (support Niveau 1) en relation avec les équipes Operations (niveau 2).
  Assurer la résolution des incidents par une prise en main à distance et assister les utilisateurs.
  Créer et mettre à jour les documentations relatives à l’environnement technique et au support.
  Accompagnement et formation de nos clients sur les outils de la société.
  Collaborer aux travaux de supervision et à son optimisation.
  

• COMEARTH - Chargée de clientèle pour vente-privee.com

  ORSAY 2011 - 2012 Gestion du service après vente B to C : litiges et relation clientèle
  Gestion des comptes clients en Back office
  

• Telligo - Directrice et Directrice adjointe de colonie de vacances (13-18 ans) en centre en Gestion Libre

  Bagneux 2007 - 2010 Préparation de séjour (ateliers techniques et activités)
  Gestion de l’équipe d’animation (recrutement et formation)
  Gestion de l’équipe technique (cuisinier et agents techniques)
  Gestion du budget
  

• Groupe Kalidea - Chargée de clientèle Grands Comptes

  Gennevilliers 2005 - 2006 Gestion d'un portefeuille client B to B (Comités d’entreprises) : gestion de bases de données, relance, et relation clientèle
  Gestion des relations commerciales (abonnements, litiges, résiliations…)
  Ventes additionnelles de produits
  Evénementiel : salons, animations
  Télé-conseillère Grands Comptes
  Vente par téléphone, push et prise de commandes
  Assistante commerciale
  Prospection, prise et préparation de RDV
  

• Disneyland Paris - Conseillère clientèle

  Chessy 2004 - 2005 Accueil visiteur
  Réalisation d’enquêtes de satisfaction en magasin
  Conseil clientèle sur points de vente
  

Formations

• IDRAC PARIS

  Paris 2004 - 2006 Master 1 en Marketing et Gestion des Entreprises
  
  Spécialité Communication – Publicité

• Université Paris VII

  Paris 2003 - 2004 Licence de Lettres Modernes
  
  Double cursus en parallèle du BTS.

• Lycée Gustave Eiffel

  Rueil Malmaison 2002 - 2004 BTS Communication des entreprises

• Université Paris VII

  Paris 2001 - 2003 DEUG Lettres modernes

• Lycée Leopold Sedar Senghor

  Magnanville 1999 - 2000 Baccalauréat en Sciences Economiques et Sociales

Réseau

• Baptiste IVOL

• Christine BIGOUCHET

• Estelle TURI

• Ismail TOUNTI

• Maelline LECLERC-VONDERSCHER

• Mulo YVES

• Nadia ZEGHLOUL

• Samy KEGHIDA

• Stéphanie ROUDEAU

• Zlata GERGELOVA