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Kathleen JOUFFRE

FARNAY

En résumé

Dynamique, agile et force de proposition, je recherche l'amélioration continue grâce aux outils digitaux!

Un atout: la communication interne en l'entreprise et externe avec les clients

Un seul but, satisfaire le client tout en étant ravie de le faire !

Mes compétences :
SAP - Divalto - Pack office
Management d'équipe
Management de projet
Gestion contrats fournisseurs
Gestion porte feuille client
Lissage du chiffre d'affaire
Gestion de la relation client
BO
Trello
Applications mobiles
Magento
Analyse statistique
Zapier

Entreprises

  • Chocolaterie weiss - Responsable service client France et export Weiss

    2017 - maintenant Management de 5 personnes
    Prospection, entrée et suivi des commandes

  • Weiss - Controle de gestion / développement des ventes

    2015 - maintenant  Closing de fin de mois
     Développement de l’activité phoning vers nos clients pour augmenter le nombre de commandes et développer le CA.
     Suivi et transformation des opportunités commerciales
     Participation au projet de création de site marchand (développement des flux)
     Analyse des statistiques de vente

  • WEISS CHOCOLATERIE - CHARGEE DE PROJET SAP

    2014 - maintenant mise en place de SAP au niveau vente:
    - responsable des reprises des données
    - responsable de la formation des salariés
    - redéfinition de la hiérarchie produit
    - redéfinition de la hiérarchie client
    - réorganisation du service client
    - création des statistiques sous le logiciel BO

  • Focal JMLab - RESPONSABLE ADV

    LA TALAUDIERE 2012 - 2013 • Management de 5 personnes (recrutement, entretiens individuels, répartition de la charge de travail de chacun)
     Organisation et lissage du Chiffre d’affaires export global sur le mois
     Gestion et négociation des contrats avec les transporteurs
     Relations étroites avec le service approvisionnement et expéditions

  • Focal JMLab - KEY USER ERP

    LA TALAUDIERE 2012 - 2013 • Mise en place de l’ERP divalto au sein du service ADV
     Réflexion et écriture des nouvelles procédures du service ADV
     Réorganisation du service ADV export
     Formation du service ADV

  • ArcelorMittal - ANIMATRICE SERVICE CLIENT

    2007 - 2011  Gestion d’un portefeuille export
     Gestion en production des commandes prioritaires
     Création et suivi du processus qualité « fiche de poste »

  • ArcelorMittal - Key user SAP

    2005 - 2006 mise en place de l'ERP SAP au sein du service client
    création et faisabilité des jeux de tests
    formation service client

  • ArcelorMittal - Assistante commerciale

    2003 - 2004 gestion porte feuille client de la prise de commande à la facturation

  • Tipiak - Chef de secteur

    Saint-Aignan de Grand-Lieu 2001 - 2002 commercialisation des produits Tipiak en supermarchés

Formations

  • IUP Management Et Gestion Des Entreprises

    Clermont Ferrand 2011 - 2011 MASTER 2

    EN VAE

  • IUP MANAGEMENT (Saint Etienne)

    Saint Etienne 2010 - 2011 master 2 management de projet

    diplôme validé en VAE

  • IUP Management

    Saint Etienne 2001 - 2003 INGENIEUR MAITRE

    TMAITRISE EFFECUEE EN IRLANDE

  • IUP MANAGEMENT (Saint Etienne)

    Saint Etienne 2001 - 2003 Maîtrise

    année de maitrise passée en irelande.

Réseau

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