Mes compétences :
Management
Service client
Négociation
Marketing stratégique
Gestion de projets
Community management
Communication
Community manager
Marketing
E-commerce
Assistant marketing
Entreprises
Adyton conseil
- Community Manager
Neuilly-sur-Seine2012 - maintenantCommunication Externe :
- Mise en place de la stratégie de communication/marketing (rédaction/pilotage/suivi de projet)
- Veille concurrentielle
- CRM (E-mailing, questionnaires de satisfaction)
- Community Management : création page entreprise, animation de communauté
Communication Interne :
- Animation de réunion et reporting
- Mise en place du plan et des documents d'intégration des nouveaux collaborateurs (livret d'accueil, formation, planning d'intégration, etc...)
- Création de document type visant a uniformiser les communication générale de l'entreprise
- Rédaction de procédures
ALD automotive
- Commercial VO
2011 - 2012- négociation et relation avec la clientèle (tel + face à face)
- Etude de marché et tarification véhicule
- Gestion du parc auto
Aramis Auto
- Chargé de clientèle
Arcueil2010 - 2011-service client : suivi de livraison, SAV et litiges clients.
+ reportings
H2g : association
- Membre actif
2008 - maintenant• Relation avec les artistes
• Recherche de sponsor pour les évènements
• Gestion/organisation de divers projet (spectacles, évènements culturels)
• Mise à jour des réseaux sociaux et site Web de l’association
• Créations artistiques/ Chorégraphies/ Animation
SFR
- Assistant manager
2008 - 2010Management d’une équipe de 10 collaborateurs:
-suivi des absences du plateau typologie
-réalisation de comptes rendus
-participation à des entretiens de recrutement.
Expertise Service client :
-Assistance sur le plateau
-coaching suite à double écoute
-briefing qualité
-membre de la cellule SFR Solution (traitement de cas clients difficiles)
-Mise en place d’un plan de formation visant à améliorer la productivité des chargés de clientèle.
Gap
- Stockman - vendeur
Paris2007 - 2008
Champion
- Travail étudiant
Massy2007 - 2007
Club Méditerranée
- Serveur
Paris2004 - 2004travail étudiant en temps que serveur