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Kenza IDRISSI

Rabat

En résumé

Mes compétences :
InVision Workforce Management
Microsoft Project
Business Objects
Microsoft Office
Avaya CMS

Entreprises

  • Webhelp Maroc - Coordinatrice Planification & Flux

    Rabat 2017 - maintenant

  • Webhelp Maroc - Chargée de Reporting et Planification Sénior

    Rabat 2010 - 2017 • Coordonner le suivi administratif des ressources humaines et de leurs disponibilités.
    • Etablir les plans de charge et prévisions de planification correspondantes sur les écarts éventuels en préconisant des ajustements.
    • Participer à la création, au suivi et à l’analyse des reportings.
    • Proposer des solutions afin que, pour toutes les opérations, l’adéquation soit faite entre les besoins des clients et le dimensionnement des équipes.
    • Garantir l´atteinte des objectifs et améliorer la qualité.
    • Assurer le suivi des congés et partager des informations avec le service des Ressources Humaines.
    • Suivre les KPI´s, analyser les résultats et mettre en place les actions correctives afin d’assurer les objectifs de marge opérationnelle.
    • Participer au déploiement de la stratégie d’excellence opérationnelle sur le site.
    • Mise en place des tableaux de bord site.
    • Gestion des éléments de la paie « heures de travail, heures d’absences, primes de productivité et des primes de nuit… »
    • Optimisation de la planification des ressources
    • Mise en place d’une base de données salariée (logins, Mot de passe, matricules…)
    • Assurer l’accueil des nouvelles recrues ainsi que la création des logs et accès nécessaires.
    • Assurer la formation des nouvelles recrues (cadres et fonction support).
    • Suivi du plan de formation et gestion des intervenants et des salles de formation
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Kenza dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

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