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South African Airways c/o Aviareps
- Key Account Manager
2015 - maintenant
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Hapitel (capdestinations.com)
- Chef de produit
2014 - 2015
Création, site internet http://www.capdestinations.com/
Gestion de contenus. Production, commercialisation et promotion sur le web.
Conseil, ventes et émission des billets sur Amadeus et Sabre.
Négociation avec les fournisseurs (réceptifs, compagnies aériennes et hôteliers).
Analyse du positionnement produit
Benchmark de la concurrence
Définition et conception des voyages sur-mesure
Réservation et émission des billets électroniques
Commercialisation des produits touristiques
Identification et sélection des hébergements de qualité
Conception maquettes & affiches publicitaires
Sélection des activités et recherche photos illustratives
Fonction annexe de Community Manager : Animation des réseaux sociaux et gestion E-réputation (Gestion et animation de Facebook, Twitter, Pinterest, Tumblr et Google+)
Optimisation de trafic sur le site
Démarchage (salons, téléphones, emails et réseaux sociaux)
Gestion du contenu web /rédaction du contenu descriptif
Edition charte qualité
Logiciels utilisés : Amadeus, Sabre, Thélia, IGA, Google Analytics, Twitter Analytics, Digitaléo, sites B2B des TO et compagnies aériennes référencés
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Ethiopian Airlines c/o APG
- Chargé de Réservation Groupes / Technicien Commercial Groupes
2014 - 2014
Devis, Négociation, Réservation, Emission suivi des dossiers Groupes et Allotements.
Facturation (VMPD, DAR et facture finale).
Accompagnement à l'aéroport CDG pour les groupes de plus de 50 personnes, organisation de comptoirs dédiés pour les groupes.
Remboursement ou réémission de billets, revalidation en cas de changement d'horaire.
Logiciel utilisé : Sabre, Esmash
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Osny Voyages
- Conseiller Voyages
2013 - 2013
Devis, réservations et émissions de billets, séjours, circuits, week ends pour les particuliers (B2C)
Logiciels utilisés : Amadeus et sites B2B des TO référencés (Nouvelles Frontières, Beachcomber, Look Voyages, Kuoni, Jet Tours, Costa Croisières, MSC, Fram, CroisiEurope, Goagences etc...
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Ethiopian Airlines c/o APG
- Attaché de Coordination Commerciale (HelpDesk)
2013 - 2013
Confirmation Liste d'attente & Aide et assistances aux agences pour les émissions, tarifications, annulations de vol, changement d'horaires, revalidation de billet
Envoi des Demandes de confirmation des chiens/chats en cabine ou en soute (AVIH & PETC) et autres demandes spécifiques (transports d'armes, instruments de musique, seringues, chaises roulantes, sacs de golf, équipements sportifs, caméra, perche son etc...)
Réactivation des Iata
Aide pour la tarification manuelle pour les tarifs TO et humanitaires :
- l'insertion du tourcode
- case endo
- règle du HIP
Gestion des allotements
Logiciels utilisés : Sabre, Boss, Esmash
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Ethiopian Airlines c/o APG
- Attaché Commercial (TO, Humanitaires, Corporate)
2011 - 2013
Démarcher les professionnels du tourisme sur toute la France (sauf Région PACA et Midi Pyrénées)
Recueillir les attentes de la clientèle, la renseigner sur les différentes prestations et la conseiller
Effectuer les réservations B2B
Gestion des allotements
Assurer le suivi administratif (envoi de documentation, vérification des chargements des tarifs négociés)
Résolution des problèmes d'émission et de tarification
Gestion des échanges marchandises avec les médias :
- Petit Futé Ethiopie, Kenya, et Rwanda
- Rendez vous en Terre Inconnue en Ethiopie et au Tchad
- Les Nouveaux Explorateurs en Ethiopie
- Prestige International
Organisation d'éductour
Logiciels utilisés : Boss, Sabre & Amadeus
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APG
- Agent de Réservation Multi-compagnies
Périgueux
2010 - 2010
Traitement des appels pour 6 compagnies :
• Air Tahiti Nui
• Air Bulgarie
• Air Ivoire
• Ethiopian Airlines
• Twin Jet
• Gabon Airlines
Devis, Réservations et modifications de dossier par téléphone et par email.
Logiciels utilisés : Amadeus, Sabre et Travel Technology Intuitive.
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COMECLA
- Assistant Attaché de Presse
2008 - 2010
Clients = BALAGAN (Salon Mondial du Cirque) + Le Comité Martiniquais du Tourisme + Les Rhums Clément
• Préparation et participation aux salons : TOP RESA 2008 et 2009, Salon Mondial du Cirque
2009, Workshop Rendez-vous Martinique du 15 Janvier 2009, Tournée du Cirque
Nikouline de Moscou
• Préparation Voyages de Presse Martinique pour les Journalistes Européens
• Relance des journalistes par mail et/ou téléphone
• Elaboration brochure Martinique 2008 & 2009 : rédactions des textes, choix des photos et
contact avec les prestataires de services (hébergements, activités)
• Elaboration et suivi du site internet de COMECLA. http://comecla.fr/
Logiciel utilisé : Datapress
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Les Rives de Notre Dame
- Réceptionniste Polyvalent
2007 - 2008
Accueil et orientation de la clientèle internationale (90 % anglophone) :
• Réservation par téléphone et email
• Services en chambre
• Préparation salle déjeuner
• Commande petits déjeuners
Logiciel utilisé : Medialog
