Menu

Kevin GUIBERT

Paris

En résumé

Ma mission consiste à superviser l'ensemble des opérations menées dans le cadre de l'exploitation des Machines à sous et des tables de jeux, dans le respect de la réglementation des jeux et des procédures internes.

Dans un autre domaine, je m'assure du bien-être de la clientèle, de leur satisfaction en veillant à l'accueil et aux prestations qui leur sont réservées.

En animant et coordonnant les équipes en fonction, je m'assure du développement d'un esprit commercial nécessaire à la fidélisation de notre clientèle.


COMPETENCES PROFESSIONNELLES

Utilisation de la suite OCM (Slot Manager, Winner's, Slot Cage, Auto-count...)
Manager et coordonner les équipes
Création et suivi de plannings
Organiser, animer des réunions et formations
Gestion, prise en charge et fidélisation de la clientèle
Animation d’opérations marketing
Gestion des conflits, situations « à risque »
Connaissances techniques MAS et informatiques


Voyage Las Vegas en Avril 2009.
Formation coach casino en Avril 2008.

Mes compétences :
Loisirs
Management
Informatique

Entreprises

  • Groupe Barrière - Membre du comité de direction

    Paris 2011 - maintenant Casino Barrière de Carry le Rouet

    Responsable service Accueil Front-Office
    Responsable adjoint au Développement Durable (norme iso 14001)

    Manager et coordonner une équipe de 20 personnes dans le respect de la réglementation des jeux
    Formateur et référent qualité de service - clients mystères (veille, reporting, actions correctives)
    Veiller à la qualité de la relation clients
    Organiser, animer des réunions de services ou formations internes
    Veiller au développement commercial des équipes
    Superviser l'application des procédures internes
    Gestion des situations "à risque" et du respect des process de sécurité
    Veiller à l'application des opérations de fidélisation clients
    Superviser les diverses opérations liées aux flux monétaires
  • Groupe Barrière - Premier Assistant MAS

    Paris 2010 - 2011 Casino Théâtre Barrière de Bordeaux

    Prise en charge et fidélisation de la clientèle
    Organisation de soirées événementielles en collaboration avec les services marketing
    Gestion et suivi plannings
  • Groupe Barrière - Croupier grands jeux

    Paris 2007 - 2008 Casino Barrière des Sables d'Olonne

    Boule 2000, Black Jack, Roulette Anglaise.
  • Groupe Barrière - Assistant clientèle / technicien MAS

    Paris 2007 - 2010 Casino Barrière des Sables d'Olonne

    J'ai également été ammené à occuper les postes de caissier MAS, agent VDI et controleur MAS.

    Webmaster, mis à jour du site internet du casino
  • Groupe Partouche - Croupier boule traditionelle

    Paris 2006 - 2006 Casino Partouche de Pornichet

Formations

Réseau

Annuaire des membres :