Kevin HOLLANDE

En résumé

Entreprises

• Sopra Consulting - Consultant CRM

  2011 - maintenant Exemples de missions :
  
  Marketing Relationnel - Bayard - Accompagnement du métier sur la mise en oeuvre d'une stratégie orientée client :
  - Définition du processus organisationnel dans la construction d'une campagne
  - Formation à l'utilisation opérationnelle des outils
  - Développement de Best Practice métier
  
  Business Intelligence - Orange Business Services - Optimisation des processus de collecte de données :
  - Audit métier et fonctionnel du service
  - Redéfinition du référentiel Projet
  - Proposition et mise en place d'une solution
  
  
  

• AstraZeneca - CRM Analyste Junior

  Rueil-Malmaison 2010 - 2011 • Suivi de la performance et des R/O de 2 réseaux commerciaux (6 produits, 6 marchés)
  • Suivi de l’activité et de la couverture de 2 réseaux commerciaux (6 Chefs de Zones, environ 80 Visiteurs médicaux)
  • Participation à la mise en place d’un outil de suivi de performance (ITOPS Navi/Données Xponent) pour l’ensemble des réseaux de médecine interne : test fonctionnel, déploiement, formation
  • Participation aux task forces et à la définition des stratégies de ciblage d’un produit en lancement (Brilique)

• AMGEN France - Chargé de Projet CRM/Yield Management

  2009 - 2010 • Participation à l’implémentation d’un système international d’élaboration et de gestion des offres/clients grands comptes (CRM/Yield Management : 3000 clients, 100 M€ CA, 7 produits)
  
  • Analyse 360° (Business Analyse/ Etude de marché: concurrents, secteurs, segmentations) des principaux clients hospitaliers (4 produits, environ 400 clients)
  
  • Création et mise en place d’un site Intranet de communication pour le service commercial (Site Internet : 20 utilisateurs, informations juridiques, veille concurrentielle, reporting CRM/Yield management, calendrier)
  
  • Développement et mise en place de reporting et d’outil d’analyse de marchés (Business Analyse/CRM/Yield Management )

• AMGEN France - Chef de projet Business Intelligence & CRM

  2009 - 2009 • Création d’un système de communication de données clés pour le Top management (PDG, Business Unit Managers, chefs de gammes) :
  
  o Cahier des charges fonctionnel (9 produits, 30 KPI’s par produits)
  
  o Conception de tableaux de bords pour le Top Management (1 général, 1 par Business Unit, 3 Business Unit)
  
  o Implémentation d’un portail d’informations décisionnelles (tableaux de bord, indicateurs de performance, données concurrents, études de marché).
  

• AMGEN France - Chargé d'analyse et de prévision des ventes junior

  2008 - 2008 • Conception, développement et mise en place d’outils d’analyses de performances et de reporting mensuels (2 produits – Vectibix, Denosumab ; 2 marchés – Oncologie, Ostéoporose).
  
  • Réalisation d’une étude approfondie (8 sources d’informations différentes, 5 Qualitatives, 3 Quantitatives) sur les dynamiques du marché Mimpara dans l’Hyperparathyroïdie secondaire
  
  • Identification et traduction des attentes des clients internes en problématiques études
  
  • Brief agence, suivi d’études et présentation des résultats avec les prestataires (Etude de Marchés : recall tests, tests ADV, focus groups, patients record study)

• INRA - Chargé de recherche Junior

  Paris 2006 - 2007 • Analyse des propriétés génétoxiques d’un cluster de gène possédé par certaines bactéries de type E. coli .

• INSERM - Assistant de recherche

  PARIS 13 2006 - 2006 • Développement d’une méthode d’analyse de l’activité moléculaire par le biais d’un enzyme modifié.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

  Toulouse 2007 - 2008 Mastère Spécialisé en management des biotechnologies

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 2006 - 2007

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 2003 - 2005

Réseau

• Ahmed KISSAY

• Alexandra BOULAY

• Benarous PATRICK

• Benjamin ROSE

• Bernard GISSLER

• Innov CONSEIL

• Karine CHAKIR

• Pierre MALPOT

• Rémi RENAULAUD

• Vanessa OGLOBINE FAURE