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Kevin HOLLANDE

PARIS

En résumé

Dans ce Monde connecté et digital, une stratégie marketing "Client Centré" - où le produit devient service - est aujourd'hui la clé du succès commercial. Mes expériences professionnelles en Marketing Relationnel m'ont prouvé que le plus important, pour une interaction réussie avec son client, est d'abord de le considérer comme une Personne Omni - canal. Avec mes compétences à votre service, il ne tient qu'à vous de le mettre en pratique.

Références : Astrazeneca, AMGEN, Bayard, Dalloz/Editions Législatives, Voyage SNCF,

Secteurs : Pharmaceutique, Editions, Services

Compétences : Marketing relationnel, CRM/SFE, Compétitive Intelligence, Yield Management/Pricing Analyse

Solutions : Neolane, Qlikview, Xponent, GERS, BO, Oracle

Langues : Anglais

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter :

Tel : 06 25 79 05 24
E-mail Pro : kevin.hollande@sopraconsulting.com
E-mail Perso : kevin.hollande@gmail.com

Mes compétences :
Competitive intellence
CRM analytique
Marketing relationnel
Consulting
AMOA
SFE
Business intelligence

Entreprises

  • Sopra Consulting - Consultant CRM

    2011 - maintenant Exemples de missions :

    Marketing Relationnel - Bayard - Accompagnement du métier sur la mise en oeuvre d'une stratégie orientée client :
    - Définition du processus organisationnel dans la construction d'une campagne
    - Formation à l'utilisation opérationnelle des outils
    - Développement de Best Practice métier

    Business Intelligence - Orange Business Services - Optimisation des processus de collecte de données :
    - Audit métier et fonctionnel du service
    - Redéfinition du référentiel Projet
    - Proposition et mise en place d'une solution


  • AstraZeneca - CRM Analyste Junior

    Rueil-Malmaison 2010 - 2011 • Suivi de la performance et des R/O de 2 réseaux commerciaux (6 produits, 6 marchés)
    • Suivi de l’activité et de la couverture de 2 réseaux commerciaux (6 Chefs de Zones, environ 80 Visiteurs médicaux)
    • Participation à la mise en place d’un outil de suivi de performance (ITOPS Navi/Données Xponent) pour l’ensemble des réseaux de médecine interne : test fonctionnel, déploiement, formation
    • Participation aux task forces et à la définition des stratégies de ciblage d’un produit en lancement (Brilique)
  • AMGEN France - Chargé de Projet CRM/Yield Management

    2009 - 2010 • Participation à l’implémentation d’un système international d’élaboration et de gestion des offres/clients grands comptes (CRM/Yield Management : 3000 clients, 100 M€ CA, 7 produits)

    • Analyse 360° (Business Analyse/ Etude de marché: concurrents, secteurs, segmentations) des principaux clients hospitaliers (4 produits, environ 400 clients)

    • Création et mise en place d’un site Intranet de communication pour le service commercial (Site Internet : 20 utilisateurs, informations juridiques, veille concurrentielle, reporting CRM/Yield management, calendrier)

    • Développement et mise en place de reporting et d’outil d’analyse de marchés (Business Analyse/CRM/Yield Management )
  • AMGEN France - Chef de projet Business Intelligence & CRM

    2009 - 2009 • Création d’un système de communication de données clés pour le Top management (PDG, Business Unit Managers, chefs de gammes) :

    o Cahier des charges fonctionnel (9 produits, 30 KPI’s par produits)

    o Conception de tableaux de bords pour le Top Management (1 général, 1 par Business Unit, 3 Business Unit)

    o Implémentation d’un portail d’informations décisionnelles (tableaux de bord, indicateurs de performance, données concurrents, études de marché).
  • AMGEN France - Chargé d'analyse et de prévision des ventes junior

    2008 - 2008 • Conception, développement et mise en place d’outils d’analyses de performances et de reporting mensuels (2 produits – Vectibix, Denosumab ; 2 marchés – Oncologie, Ostéoporose).

    • Réalisation d’une étude approfondie (8 sources d’informations différentes, 5 Qualitatives, 3 Quantitatives) sur les dynamiques du marché Mimpara dans l’Hyperparathyroïdie secondaire

    • Identification et traduction des attentes des clients internes en problématiques études

    • Brief agence, suivi d’études et présentation des résultats avec les prestataires (Etude de Marchés : recall tests, tests ADV, focus groups, patients record study)
  • INRA - Chargé de recherche Junior

    Paris 2006 - 2007 • Analyse des propriétés génétoxiques d’un cluster de gène possédé par certaines bactéries de type E. coli .
  • INSERM - Assistant de recherche

    PARIS 13 2006 - 2006 • Développement d’une méthode d’analyse de l’activité moléculaire par le biais d’un enzyme modifié.

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