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Kevin RENAERD

BOISSERON

En résumé

Kevin, 34 ans, diplômé en informatique à l'université de Lille 1 (DUT informatique).

Après mon diplôme j'ai souhaité explorer plusieurs facettes de ce métier, en commençant par de la programmation, administration réseau, dépannage/maintenance d'un parc informatique pour les universités de Lille.

Je me suis ensuite orienté dans le helpdesk dans le milieu bancaire, avant de partir un an au Canada pour perfectionner mon anglais. La bas j'ai pu travailler dans le helpdesk pour Virgin Mobile en tant que bilingue, ainsi que pour un cabinet d'études statistique.

A mon retour en France après diverses missions (helpdesk en industrie, en banque, en société de service) j'ai trouvé une place de coordinateur web pour La Redoute, pour ensuite évoluer en tant que chef de projet web et relation client pour la filiale Suisse et Italie. J'ai ensuite regagné la France afin de rejoindre ma compagne et j'ai trouvé un poste d'administrateur réseaux et systèmes pour SPIE Inforservice.
J'y ai évolué en tant que référent technique, interface privilégiée entre les clients et le centre de support.

J'ai pris conscience au fil des expériences de ma capacité d'adaptation à mon environnement de travail, ainsi que ma capacité à relever de nouveaux défis et à m'impliquer fortement dans tous les projets que j'ai pu mener.
C'est notamment pour cela que j'ai décidé de quitter SPIE en octobre 2014 afin de suivre une formation à l'AFPA afin d'avoir un titre professionnel d’Électricien d'Equipement. Une nouvelle orientation que je donne à ma vie souhaitant évoluer dans un métier plus manuel, plus en phase avec une passion que je me suis découvert en rénovant complètement ma maison.
J'ai ouvert mon entreprise d'électricité en mai 2016 en espérant rapidement développer mon activité sur le secteur de l’Hérault et du Gard.

Entreprises

  • Kev Elec - Electricien

    2016 - maintenant
  • A2C Elec - Electricien

    2015 - 2016 Aide électricien sur chantier de rénovation de maisons et d'appartements.
  • Spie Communication - Administrateur systèmes et réseaux

    Cergy 2012 - 2014 Gestion d'alarmes techniques.
    Supervision des SI clients.
    Qualification des incidents, résolution niveau 1 en réseaux et systèmes comme des mises à jour de règles firewall (netasq, arkoon, checkpoint), exception proxy (bluecoat, squid), gestion de machine virtuelle (VMWARE), anti-spam (ironport), création DNS, DHCP, problèmes Exchange
    Taches d’exploitations comme la vérification des sauvegardes et changement de cassettes (TINA, Data-protector).
  • Redcats Suisse - Chef de projet web et relation client

    Paris 2010 - 2011 Pilotage et suivi des projets visant à introduire de nouvelles fonctionnalités.

    Interface entre les équipes métiers et les équipes informatiques, aide aux utilisateurs à exprimer leur besoin.

    Rédaction du cahier des souhaits, pilotage des phases de recette, report formalisé et documenté des éventuels bugs.

    Optimisation du paramétrage des outils tiers (moteur du recherche, flux produits) afin de facilité la navigation des clients et améliorer leur shopping experience.
  • Dresser Rand - Technicien helpdesk

    2008 - 2008 Support informatique des sites de Dresser-Rand en France et dans le monde. Gestion des demandes utilisateurs sur les créations, modifications et gestions des profils sous Active Directory, problèmes imprimantes, support ERP, VPN, problèmes bureautique.
  • La Redoute - Redcats Group - Coordinateur support web

    2008 - 2010 Assurer la qualité et le bon fonctionnement des sites Redoute à l'international. Gestion des bugs et des demandes d'évolution. Interlocuteur privilégié entre les équipes de développement aux US et le back office européen. Coordinateur des différents acteurs du site pour la résolution d'incident de production.
  • Crédit du Nord - Technicien helpdesk

    Paris 2007 - 2007 Analyse et résolution des problèmes liés à l’utilisation d’un ordinateur. Support utilisateur dans le domaine bancaire comme les montages de prêts, ouvertures de compte en banque, clôtures, transferts etc.
  • Virgin Mobile Canada - Représentant Service Client

    Clichy 2007 - 2008 Prise d’appels bilingues pour le support des utilisateurs sur l’activation ou les problèmes de leur mobile. Activation de lignes, analyse et résolution des pannes, information et ventes des produits Virgin.
  • Université de Lille II - Technicien informatique

    2002 - 2006 Avec l’administration des réseaux des CUPS des facultés de Lille, je m’occupais également de la formation et l’aide à l’utilisateur, de l’installation et la mise en service des matériels. Je gérais le parc informatique, procédais aux mises à jour, aux évolutions du réseau, gestion de la base de données, diagnostics des pannes, maintenances préventives, programmation, évolution de logiciel...

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