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Kevin STEPHAN

Courbevoie

En résumé

Mes compétences :
Helpdesk
Incident manager
ITIL
Manager
Microsoft Active Directory
Microsoft EXCHANGE
MS Exchange
Service desk

Entreprises

  • Thales - Incident Manager Service Desk - Elancourt

    Courbevoie 2010 - maintenant - Coordination entre les différents acteurs pour une résolution rapide des incidents majeurs de production.
    - Communication vers les key users lors de ces incidents.
    - Production des rapports d'incidents.
    - Interface avec la gestion des problèmes.
    - Suivi et réduction du backlog des incidents utilisateurs.
    - Référant technique au Service Desk

  • Thales - Analyste Service Desk - Elancourt

    Courbevoie 2008 - 2010 - Enregistrement et résolution d'incident utilisateurs niveau 1 et 2.
    - Traitement des demandes.
    - Mise à jour de la base de connaissances
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Kevin dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Kevin à vos contacts.

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