Kharwai ZAHRA

En résumé

Entreprises

• Acta Informatique - Assistante de Gestion

  2018 - maintenant Gestion administrative pour les instituts techniques

• Darty - Cellule référencement B2B

  BONDY 2017 - 2017 Mise à jour des comptes clients du B2B et des magasins. Suivi de la facturation. Ouverture et validation des comptes. Gestion des comptes administratifs avec dématérialisation de leurs factures sur le portail chorus.

• MEDICAL CONTENEUR - PYXIDIS - Assistante Administrative des Ventes

  2011 - 2017 - Accueil, renseignement , orientation client en français et en anglais
  - Lien administratif entre les commerciaux, le bureau d’études et les clients
  - Mise à jour de la BDD – fichiers clients - suivi des tableaux de bords
  - Traitement et suivi des commandes clients .
  - Gestion administratives du personnel
  - Classement et archivage
  - PACK OFFICE - SYLOB

• Runaworld - RESPONSABLE COMMERCIALE

  2003 - 2010 - Gestion du portefeuille client ( PMI - PME ), prospection
  - Propose les orientations et détermine les coûts associés.
  - Optimisation des budgets
  - Amélioration du site internet, développement des nouvelles offres, et veille de la concurrence.
  - Elaboration des tableaux de bords et reporting.
  - Négociations avec les fournisseurs (compagnies aériennes, hôteliers, loueurs de voitures, réceptif ...... )
  - Gestion des partenariats
  - Gestion des conflits et litiges clientèles
  - AMADEUS - GALILEO - PACK OFFICE - PUBLISHER

• travelprice - DEPARTEMENT VOYAGES D AFFAIRES ET GROUPES

  2000 - 2003 1ère agence de voyage de vente en ligne en France.
  - Création du Back Office ( gestion de la billetterie et des carnets de voyage).
  - Gestion d'une clientèle d'affaires.
  - Gestion des contrats Fournisseurs
  - Relance et gestion des litiges client
  - Vente de séjours à la carte, de la billetterie, des assurances voyages.
  - Contribution au développement du site internet
  
  GDS : Galiléo - PACK OFFICE - ACE

• Kuoni France - AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT

  Saint-Ouen cedex 1999 - 1999 - conseiller de vente de voyage de luxe
  - Gestion d'une clientèle haut de gamme
  - Accueil, renseignement, orientation du client en français et en anglais
  - Ventes de voyages sur mesure, de la billetterie, et des assurances voyages.
  GDS : Amadeus

• SeaFrance - AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT

  Paris 1996 - 1998 Ventes de billetteries et séjours à destination de la Grande Bretagne
  GDS : Amadeus

Formations

• Lycée Jean Moulin - Torcy

  Torcy 1993 - 1995 BTS
  
  TOURISME & LOISIRS OPTION CONCEPTION COMMERCIALISATION

• Lycée Jean Vilar

  Meaux 1992 - 1993 BACCALLAUREAT
  
  TECHNIQUES DE COMMERCIALISATIONS

Réseau

• Aurélien RODRIGUEZ

• Camille MOREIRA

• Didier RUS

• Jean Marie DEPAILLAT

• Laurent FRIENCK

• Loetitia PAYET

• Louis-Serge REAL DEL SARTE

• Matthieu CASTEL

• Nadège LELEGARD

• Tahar OUKAFI