Kimberley DUBÉ

En résumé

Entreprises

• Nestlé Nespresso France - Spécialiste café (emploi étudiant)

  Paris 2015 - 2016 - Accueil des nouveaux clients, inscription, présentation du club et des offres première commande
  - Gestion des commandes
  - Accueil des clients, identification du membre du Club, présentation des offres commerciales, prise en charge de la commande
  - Gestion de la base de données
  - Saisir les paiements, vérifier et solder les antécédents de facture, gérer sa caisse et résoudre ses erreurs.
  - Inviter les clients à déguster un café
  - Diagnostiquer et résoudre les problèmes simples de machine.
  - Présentation des services d'assistance
  - S'assurer de la bonne tenue de son pôle de vente.
  - Participer à l'entretien de l'état général de la boutique.

• APRIL - Chargé de Marketing Fidélisation (Stage Alterné)

  LYON Cedex 03 2015 - 2016 Animation du programme de fidélisation :
  - Conception, lancement et suivi des campagnes de fidélisations permanentes et ponctuelles.
  Travail en lien avec les différents services : Communication, juridique, plateforme téléphonique, maitrise des flux..
  - Gestion de la relation avec les partenaires et recherche de nouveaux partenariats
  - Suivi des offres des 34 partenaires pour le programme d'Avantages Assurés (Création de Newsletter mensuelles dédiées aux assurés présentant les offres de nos partenaires, e mailing, création d'un chéquier de réductions, etc..)
  - Mise à jour quotidienne du site internet Avantages Assurés
  - Bilan du programme Avantages 2015, reporting et plan d'actions pour 2016
  Gestion du Parrainage :
  - Gestion quotidienne et animation du parrainage client et enregistrement dans l'AS400
  - Suivi, reporting et analyse des profils Parrains/Filleuls
  Rétention :
  Création de supports, argumentaires dédiés aux conseillers clientèle
  
  Benchmark et veille concurrentielle

• I&S PARTNERS - Consultante

  2015 - 2015 Diagnostique stratégique et Identification des besoins
  Stratégie e-marketing
  Identité numérique et e-reputation
  SEO (Référencement)
  Création du nouveau site internet de l'entreprise via la plateforme WIX

• Rempart de Quebec - Club de Hockey sur Glace - Assistante Marketing et Evenementiel

  2014 - 2014 Lors de mon stage au sein du Club des Remparts de Quebec,
  J'ai assisté l'équipe marketing et événementiel dans le déroulement des promotions marketing et événementiels.
  - Planification et gestion d'événements
  - Mise en place de tableaux de bord pour le suivi des événements
  - Gestion des espaces publicitaires
  - Stratégie de fidélisation : mise en place d'opérations dédiées aux abonnés annuel.
  - Merchandising : Réaménagement de la boutique souvenirs
  - Gestion de la relation avec les partenaires et des promotions lors des matchs

• Lafuma - Conseillère de vente

  ROUBAIX 2011 - 2013 Vente et Conseil à la clientèle de produits techniques / Fidélisation de la clientèle
  Merchandising, agencement du magasin dans le but de dynamiser les ventes
  Gestion des stocks, inventaires, commandes réassort
  Analyse des résultats hebdos, mensuels, annuels
  Ouverture, fermeture et gestion du magasin en autonomie

Formations

• Ecole De Commerce De Lyon ECL

  Lyon 2014 - 2016 Master of Business Administration
  
  Thèse : Le sponsoring sportif 2.0: stratégie de marketing gagnante des entreprises pour fidéliser une clientèle de plus en plus volage ?
  
  Politique générale et stratégie d'entreprise
  Management et gestion de projet
  Marketing & Communication Skills
  Gestion des ressources humaines
  Réalisation de Business plan
  Brand content et enjeux des contenus
  Marketing expérientiel et la relation client
  Stratégi

• Ecole De Commerce De Lyon

  Lyon 2013 - 2014 DEES MARKETING
  
  Marketing Digital, Marketing International, Droit des sociétés, Economie, Management d'équipe, Achats/Logistique

• Institut Du Commerce Lyonnais (Lyon)

  Lyon 2011 - 2013 BTS
  
  Management des Unités commerciales

Réseau

• Edouard-Robert AQUEREBURU

• Emma RUIZ DUPASQUIER

• Franck MABILON

• Gokay SIRIN

• Inès FALCON DE LONGEVIALLE

• Jennifer GALLIERI

• Pierre-Louis BALAY

• Rojo RAMAHOLISON

• Stéphane SPREAFICO