Menu

Koralie GILLET

MOUTIERS LES MAUXFAITS

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Moutiers-les-Mauxfaits ainsi que le résultat des européennes en Vendée.

En résumé

D'un naturel sociable, déterminée et possédant un vrai goût de l'effervescence des plateaux téléphoniques, je me suis toujours orientée vers les métiers de la communication et de la relation client à distance.

Aujourd'hui, grâce au travail fourni pendant mes différentes expériences professionnelles, à mes acquis et à ma personnalité, je possède les qualités et les compétences nécessaires à la tenue d'une équipe de conseillères à distance.

Les 3 clefs de la réussite pour moi = ANIMATION / ACCOMPAGNEMENT / CONFIANCE

Mes compétences :
Management
Oraganiser l'activitée
Analyse de statistique
Intégration
Animation commerciale
Téléprospection
Télémarketing
Pilotage d'activité
Accompagnement au changement
Programmation neuro-linguistique
Gestion de la relation client
Enquètes de satisfaction
Encadrement
Recrutement
Appels sortants
Accompagnement individuel
FORMER

Entreprises

  • CTCAM - Responsable de centre d'appels

    2013 - maintenant Encadrer et Animer l'équipe.
    Pilotage et Mise en place des actions marketing.
    Suivi et montée en compétences de collaborateurs.
    Gestion du personnel + Recrutement des collaborateurs.
    Réalisation des tableau de bords.

  • HPS environnement - Responsable de Plate-forme Téléphonique

    2011 - 2012 Restructure du plateau téléphonique
    Amélioration des rdv quantité et qualité
    Augmentation du chiffre d'affaire
    Recrutement des collaborateurs

  • C S R - Téléprospectrice Sénior

    2008 - 2011 Former les nouveaux collaborateurs
    Emissions d'appels.Prise de rdv pour les commerciaux.
    Relances des clients.
    Réaliser les objectifs.

  • Huis Clos - Téléprospectrice

    Le Pontet 2005 - 2007 Fédérer les clients
    Emissions d'appels vers les particuliers.
    Alimentation des agendas de l'équipe commerciale.
    Gestion des appels conflictuels.

Formations

  • AFPA

    Saint Herblain 2012 - 2012 bac+2

    Superviseur relation client à distance -
    Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers.
    Manager une équipe de conseiller.
    Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance.

Réseau

Annuaire des membres :