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EFI Automotive
- Responsable Pole User Service
2016 - maintenant
Helpdesk Manager :
Organisation du support IT pour le groupe (Interlocuteur dédié de l’infogérant, organisation du support de l'ERP (Movex/M3), mise en place indicateurs, management direct 1 personne en local et management fonctionnel de 2 personnes sur site distant).
Participation aux comités de suivi et de pilotage avec l’infogérant.
Projet d'amélioration continue : mise en place process de mouvement de personnel avec les RH, gestion de la connaissance (mise à disposition des modes opératoires pour les utilisateurs et de la base de connaissance des erreurs connus pour le support)
Gestion du petit matériel IT.
Pilotage de la standardisation du service IT en coopération avec les autres pôles de la DSI:
- Implémentation des processus ITIL (Analyse, documentation, formation, gestion des indicateurs,…) : Mise en place des processus d'exploitation des services (gestion des événements, gestion des incidents, exécution des requêtes, gestion des problèmes, gestion des accès)
Mise en place des processus de gestion des actifs et de la configuration, gestion du changement, gestion de la connaissance de la transition des services
- Revue de l’organisation du service IT (Mise en place de documents "modèle" pour les projets IT, organisation de réunion régulière avec les directions métiers, revue qualité du SI)
Gestionnaire du processus 'Gestion du Changement' :
- Suivi des demandes de changement
- Suivi des RFC (Request for Change)
- Gérer les priorités des requêtes en fonction des besoins business
- Planification des CAB et E-CAB
- Préparation et animation de revues sur les changes (Audit des Changes réalisés, choix des changes pouvant être candidat pour devenir des changes standards)
- Evaluer et prioriser les demandes et les traitements
- Assurer la communication, la formation du processus
- Proposition d’amélioration du processus
- Suivi des indicateurs
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EFI Automotive
- Chef de projet ERP
2013 - 2015
Ma mission est d’encadrer ou de réaliser les évolutions autour de l’ERP Movex V12 RPG et d’assurer le fonctionnement de la solution dans la future version M3 V13.2.
Dans ce cadre, je suis en charge des actions suivantes :
• Définir le besoin avec les utilisateurs : rédaction du cahier des charges.
• Définir la solution adaptée au besoin dans un esprit de convergence vers la solution groupe. Cette solution définie par le projet de migration vers la nouvelle version, projet mené en parallèle.
• Encadrement du développement
• Relire, critiquer et valider les livraisons
• Réaliser certains développements mineurs qui ne sont pas sous traités (requêtes SQL, paramétrage de l’ERP)
• Encadrer les tests de validation utilisateur
• Assurer la mise en place opérationnelle des solutions
• Transmettre le support vers l’équipe en charge ou l’assurer dans des cas exceptionnels
• Assurer la communication entre le support de Niveau 1 et Niveau 2
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Thuasne
- Chef de projet Informatique
Levallois-Perret
2010 - 2013
Gestion de projets sur l'ERP MOVEX/M3, de la conception détaillée jusqu'au déploiement et au suivi, dans tous les domaines fonctionnels en France et dans nos filiales européennes.
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Haulotte group
- Assistance ERP
L'Horme
2006 - 2010
Support fonctionnel et participation au déploiement international d’ERP pour les domaines fonctionnels : Commercial, SAV, Location, Finance :
• Analyse des besoins utilisateurs
• Paramétrage
• Analyse et gestion des demandes (incidents et évolutions)
• Interlocuteur avec toutes les parties prenantes du projet (intégrateur, éditeur, développeurs, Kusers, …)
• Gestion des accès
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Aubert & Duval
- Stagiaire au service de la gestion des flux
Paris
2005 - 2005
AUBERT & DUVAL conçoit, produit, transforme et commercialise une vaste gamme d'aciers spéciaux, superalliages, alliages d'aluminium et alliages de titane.
Les pièces sont destinées aux industries aéronautiques, spatiales, énergie, ferroviaire et armement.
Ma mission était d'analyser la définition des tailles de lot de production en vue d’optimiser les approvisionnements matière (prise en compte des contraintes du processus global de fabrication et des exigences spécifiques aéronautique).
Mes réalisations :
• Analyse des tailles de lot de fabrication,
• Analyse et paramétrage du système d’information,
• Fiabilisation des données,
• Rédaction de modes opératoires.
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CAPGEMINI
- Analyste-programmeur
SURESNES
1998 - 2004
SSII,leader mondial, de conseil, de construction et d'optimisation des systèmes d'information.
De Janvier 2004 à Juillet 2004 Crédit Agricole Centre France
Projet : Migration du domaine Crédit
Mission:
- Analyse
- Architecture technique
- Estimation des charges
- Coordination de la réalisation (3 personnes)
Env. technique: OS390 – MVS/TSO - COBOL – JCL –VSAM – DB2
De Février 1999 à Décembre 2003 Michelin
Projet : Application VDE/CLR (Infotel)
Mission:
Mars 01 à Décembre 03 : Intégration de l’équipe support SOSVDE
- Assistance niveau 2 aux différents pays
- Suivi de la production
- Etude, réalisation, livraison et suivi des incidents
- Résolution à chaud des incidents de production
- Encadrement de l’astreinte (formation, suivi, …)
Sept 00 à Août 02 : Création d’une application pour l’intégration des Pays Nordiques dans CLR
- Etude technique, estimation des charges
- Suivi de la réalisation et tests unitaires
- Mise en industrialisation et production
Oct. 00 à Mars 01 : Déploiement des Pays Nordiques
- Correspondant pays Infotel
- Mise à disposition des interfaces
- Suivi de l’industrialisation et démarrage
Fev. 99 à Sept. 00 : Equipe Release
- Etude technique, chiffrage et réalisation
- Suivi industrialisation
Env. technique: OS390 – MVS/TSO - COBOL – JCL –VSAM – DB2
De Aout 1998 à Janvier 1999 Projet au forfait
Projet : Référentiel Article pour Michelin
Mission:
- Réalisation et tests unitaires
Env. technique: OS390 – MVS/TSO – COBOL – DB2
