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Caisse d'Epargne
- Conseillère de clientèle particuliers
2016 - maintenant
- Gérer, animer et développer un portefeuille de clients
- Participer activement à la fidélisation de la clientèle, conquérir les prospects et élargir la relation clientèle
- Diagnostiquer les besoins des clients et leurs besoins
- Proposer les produits et services adaptés s à la clientèle
- Organiser l’activité commerciale, préparer les entretiens et assurer le suivi de l’activité
- Assurer la maîtrise et le suivi du risque du portefeuille clients
- Traiter les demandes de réclamations, de renseignements et les opérations induites par les ventes réalisées
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LCL
- Assistante de clientèle
Villejuif
2016 - 2016
- gérer et orienter le flux clients
- détecter et accrocher un client
- découvrir les besoins et les attentes du client
- prise de rdv pour les conseillers
- opérations diverses : retraits, virements, oppositions, délivrance des moyens de paiement
- présenter et argumenter les produits, prospection-phoning
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Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées
- Assistante de clientèle
2015 - 2016
– gérer et orienter le flux clients
– gestion des automates
– détecter et accrocher un client
– découvrir les besoins et attentes du client
– présenter et argumenter une offre
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écoles primaires publiques
- Secrétaire administrative
2013 - 2015
: Secrétaire administrative écoles maternelles et primaires
d'Oursbelille et de Rabastens-de-Bigorre
* accueil téléphonique et physique de personnes ;
* édition et diffusion des mails, constitution de dossiers, élaboration de rapports
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écoles primaires publiques
- Secrétaire administrative
2013 - 2015
: Secrétaire administrative écoles maternelles et primaires
d'Oursbelille et de Rabastens-de-Bigorre
* accueil téléphonique et physique de personnes ;
* édition et diffusion des mails, constitution de dossiers, élaboration de rapports
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Ecoles fonction public
- Secrétaire administrative
2013 - 2015
: Secrétaire administrative écoles maternelles et primaires
En CAE 1an
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ATELYS
- Superviseur,manager
2006 - 2012
* suivi des objectifs de production quantitatif et qualitatif des collaborateurs ;
* animer et donner le rythme aux Télé-Acteurs dans la prise de RDV ;
* recrutement et formation, montée en compétences, respect de la méthode ;
* gestion de la commande des commerciaux ;
* formation management (Cabinet Mauclairal Toulouse) ;
* organisation et suivi de réunion
* gestion des plannings
Nombreux remplacements du poste de chargé de production avec gestion du plateau .
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Télé-Actrice Atélys
- TELE CONSEILLERE
2006 - 2006
* prise de RDV par téléphone pour des conseillers fiscalistes
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atélys
- Superviseur
2006 - 2012
* suivi des objectifs de production quantitatifs et qualitatifs des collaborateurs ;
* animer et donner le rythme aux Téléacteurs dans la prise de RDV ;
* recrutement et formation, montée en compétences, respect de la méthode ;
* gestion de la commande des commerciaux ;
* formation management (Cabinet Mauclairal Toulouse) ;
* organisation et suivi de réunion, gestion des plannings ;
* prise de RDV par téléphone pour des conseillers fiscalistes
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atélys
- Superviseur
2006 - 2012
* suivi des objectifs de production quantitatifs et qualitatifs des collaborateurs ;
* animer et donner le rythme aux Téléacteurs dans la prise de RDV ;
* recrutement et formation, montée en compétences, respect de la méthode ;
* gestion de la commande des commerciaux ;
* formation management (Cabinet Mauclairal Toulouse) ;
* organisation et suivi de réunion, gestion des plannings ;
* prise de RDV par téléphone pour des conseillers fiscalistes
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Fidélisation
- Téléconseillère Vitalicom Service
Le Bourget-du-Lac
2005 - 2006
* appels entrants, fidéliser les clients, accroche commerciale
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Vitalicom Service Fidélisation Orange
- Télé- Conseillère
2005 - 2006
: Télé- Conseillère * appels entrants, fidéliser les clients, accroche commerciale
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Fidélisation
- Téléconseillère Vitalicom Service
Le Bourget-du-Lac
2005 - 2006
* appels entrants, fidéliser les clients, accroche commerciale
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Pall Exékia
- Opératrice Contrôle Qualité
2004 - 2005
* travail d'usine pour des tubes en céramique
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Vitalicom Service Clients Orange
- Télé-Conseillère
2004 - 2004
: Télé-Conseillère * appels entrants, répondre aux diverses demandes des clients
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Orange
- Téléconseillère Vitalicom Service Clients
Paris
2004 - 2004
* appels entrants, répondre aux diverses demandes des clients
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Orange
- Téléconseillère Vitalicom Service Clients
Paris
2004 - 2004
* appels entrants, répondre aux diverses demandes des clients
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Grande Récré
- Vendeuse
2003 - 2003
* renseigner les clients, conception de vitrine, mise en rayon, caisse, gestion des arrivages
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Grande Récré
- Vendeuse
2003 - 2003
* renseigner les clients, conception de vitrine, mise en rayon, caisse, gestion des arrivages
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Grande Récré
- Vendeuse
2003 - 2003
* renseigner les clients, conception de vitrine , mise en rayon, caisse, gestion des arrivages
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Fonction public
- Secrétaire
1999 - 1999
* secrétariat, administratif état-civil
