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Laetitia DIAS

GUERBIGNY

En résumé

Rigueur, sens du relationnel et la satisfaction des clients sont mes atouts professionnels.
Motivée, je mets tout en oeuvre pour réaliser les objectifs donnés.

Mes compétences :
Microsoft Outlook / Pack office / Gmail / Artémis

Entreprises

  • Lyovel - Commerciale

    2012 - maintenant - Prospection et fidélisation clients (portefeuille de 1.2 millions €) secteur 60 et 80
    - reconduction des contrats, sécurisation et optimisation du portefeuille
    - Gestion et animation du fichier clients en relation directe avec les équipes opérationnelles
    - Mise en place progressive d’une action de développement au sein de l’activité commerciale après identification des cibles de croissance

  • LYOVEL - Commerciale

    2012 - maintenant Prospection et fidélisation clients (portefeuille 1.2 million EUR ) ;
    - reconduction des contrats, sécurisation et optimisation du portefeuille ;
    - Gestion et animation du fichier clients en relation directe avec les équipes opérationnelles ;
    - Mise en place progressive d'une action de développement au sein de l'activité commerciale après
    identification des cibles de croissance

  • Lyovel - Assistante Commerciale

    2010 - 2012 - Challenge pour relever le bas de portefeuille clients
    - Planification des rendez-vous clients des commerciaux
    - Rédaction des contrats et avenants
    - Traitement des réclamations
    - Gestion administrative (animations, dépouillement de courrier…)
    - Remonter les anomalies internes en réunion coordination et mettre en place les actions correctives

  • LYOVEL - Assistante commerciale

    2010 - 2012 Assistance Commerciale :
    - Challenge pour relever le bas de portefeuille clients ;
    - Planification des rendez-vous clients des commerciaux ;
    - Rédaction des contrats et avenants ;
    - Traitement des réclamations ;
    - Gestion administrative (animations, dépouillement de courrier...) ;
    - Remonter les anomalies internes en réunion coordination et mettre en place les actions correctives

  • PICARDIE AUTO SERVICES - Secrétaire commerciale VO

    2009 - 2010 Gestion des dossiers clients suivant les ventes de VH: Demandes de cartes grises , dossiers financement clients....

  • Picardie auto services (volkswagen) - Secretaire commerciale

    2009 - 2010

  • EDUCATION NATIONALE - Assistante d'éducation

    2004 - 2009 EDUCATION NATIONALE - dans un collège: surveillance et encadrement des élèves hors temps scolaire et tâches
    administratives diverses.

  • Éducation nationale - Assistante d'éducation

    2004 - 2009

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