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Vitalspa
- Spa Manager
2014 - 2016
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SPA L'Archipel
- Spa Manager
2013 - 2013
- Gérer et piloter la performance et la rentabilité de l’établissement.
- Suivre et analyser les données de l’activité.
- Assurer le suivi des caisses et des statistiques de fréquentation.
- Gestion opérationnelle de l’équipe de praticiennes/réceptionnistes.
- Gérer la planification des soins en veillant à l’optimisation des espaces.
- Veiller au respect des protocoles de soins et au bon déroulement de la réalisation des soins.
- Superviser la gestion des stocks, déterminer les besoins en réapprovisionnement et valider les commandes.
- Gérer les relations avec les fournisseurs.
- Veiller à la qualité des prestations, la satisfaction des clients et leur fidélisation.
- Mettre en place des actions de communication et de promotion.
- Soins visage et corps: Gommage, enveloppement, balnéothérapie, protocoles de soins visage Adriana Karembeu/AKD, protocoles de soins corps Thalgo / Terrake.
- Modelages : Californien, Balinais, Pierres chaudes, Ayurvédique, Thaï, Relaxation coréenne, Lomi-Lomi.
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Park and Suites
- Chargée de mission Ressources Humaines
2009 - 2013
- Déploiement et pilotage du volet formation professionnelle continue.
- Déploiement de l’outil d’analyse et de gestion des données RH (VIRTUALIA).
- Pilotage de la mise à jour des classifications et de la rédaction des fiches de poste du groupe (services opérationnels et fonctionnels).
- Elaboration des outils de gestion et d’analyse RH (tableaux de bords, rapports et bilans annuels).
- Recrutement.
- Gestion juridique/disciplinaire.
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Park and Suites
- Assistante de Direction Générale
2007 - 2009
- Assister la direction générale dans ses missions quotidiennes (gestion de planning, organisation de déplacements, d’évènements, communication interne et externe, préparation de réunions, constitution de dossiers...).
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Monoprix
- Chef de groupe Marchandises Générales
Clichy
2005 - 2006
- Organiser et superviser l’activité des équipes et de l’ensemble des rayons Marchandises Générales (textile, bazar, PGC, maquillage, maison).
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Novotel Resort & SPA
- Agent de réservation
2004 - 2005
- Collaborer à la mise en place, à l’organisation et au suivi de l’activité du service réservation dans le cadre de l'ouverture de l'établissement.
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Agence Intérim
- Formation Pack Office, missions intérim agence de voyages
2003 - 2004
- Perfectionnement outils bureautique: Word, Excel, Power Point.
- Missions en intérim d'agent de comptoir (agence de voyages Club Med).
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CEGID
- Animatrice de formation
2003 - 2003
- Analyser la structure d’un établissement hôtelier (typologie chambres, structure tarifaire, clientèle, facturation...), définir le paramétrage des données et assurer la formation des équipes.
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Exotika Voyages (Agence de voyages Jet Tours/Club Med)
- Chef de comptoir
2000 - 2003
- Assurer la gestion de l’agence de voyages dans son ensemble.
- Conseiller le client sur les différents produits touristiques (billetterie, forfaits, voyages à la carte ...), effectuer la vente et établir les documents contractuels.
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K.Sys Communication (Agence de marketing touristique)
- Agent de comptoir
1999 - 2000
- Elaborer des voyages sur mesure à destination de l’Afrique (Namibie, Zimbabwe, Kenya, Tanzanie, Afrique du sud).
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Donatello
- Technicienne billetterie
paris
1996 - 1999
- Emettre les titres de transport: train, vols réguliers, vols charters (Tarification automatique, manuelle, Tarifs IT) et gérer les allotements de vols (gestion des stocks, achats, calcul prix de vente).
