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Laëtitia MARTY

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Mes compétences :
Microsoft CRM
Relations clientèle

Entreprises

  • Chanel - Chargée de LA LIGNE DE CHANEL France (3 divisions)

    Neuilly-sur-Seine 2014 - maintenant
  • RETiF - Assistante RH

    2013 - 2013
  • Restaurant Malabar - Serveuse

    2012 - 2012
  • Beauté Confidentielle - Chef d'entreprise

    2010 - 2012 Création d'un institut de soins esthétiques à St Paul de Vence. Soins en institut, à domicile, dans les hotels, relooking, leçons de maquillage et maquillages événementiels / concerts + Festival de Cannes.
    Choix des fournisseurs et des produits.
    Gestion et commercialisation.
  • LUXOTTICA France - Téléconseillère

    2008 - 2010 Prise de commandes de 1500 opticiens sur la France entière / SAV consommateurs.
  • CHANEL - Conseillère Clientèle

    Neuilly-sur-Seine 2006 - 2007 «La Ligne de CHANEL», Approche sur Mesure, Levallois
    Gestion des contacts France de CHANEL Parfum & Beauté : Conseil produits, SAV, remontée d'informations aux services concernés (marketing, Relations Presse, Laboratoire, Juridique)
    Respect des procédures et des SLA de CHANEL.
    Participation aux campagnes d'appels sortants : invitation des clientes VIP Grands Magasins (lancements produits, soins cabine).
  • Fresh (LVMH) - Conseillère de Vente & Esthéticienne

    2004 - 2006 Responsable cabine de soins à la Samaritaine (18 mois), création de protocoles de soins. Gestion des plannings, gestion des stocks, commandes fournisseurs.
    Participation au développement de la BDD clients : conversion de prospects (200 clients), fidélisation clients (phoning & mailing), suivi de l'activité et de l'atteinte des objectifs.
  • CHANEL - Démonstratrice Animatrice

    Neuilly-sur-Seine 2003 - 2004 Nombreuses missions d'interim sur les stands parfums et maquillage au Printemps Haussmann et BHV. Evénement Illuminescence CHANEL au Séphora des Champs Elysées (3 axes).
  • Euro Santé Beauté - Conseillère de Vente & Formatrice

    2001 - 2003
  • Azur Bien-Être - Conseillère de Vente & Esthéticienne

    1999 - 2001

Formations

Réseau