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Laetitia QUILY

NANTES

En résumé

Http://www.doyoubuzz.com/laetitia-quily

Mes compétences :
Formation
Formateur informatique
Formatrice
Formateur
Support client
Bureautique

Entreprises

  • Kosmos - Consultante Fonctionnelle

    NANTES 2010 - maintenant - Animer des sessions de formations sur un Espace Numérique de Travail (E.N.T)
    Sur Site : équipe assistance N1, formateurs...
    En interne : nouveaux arrivants

    - Participer à la qualité globale du produit
    Ergonomie : refonte ergonomique d'un module clé dans la montée des usages de l'E.N.T (cahier de textes)
    Recette : rédaction des scénarios, exécution des tests, suivi des anomalies...

    - Assurer un support fonctionnel auprès des utilisateurs (documentation, supports de formation, assistance téléphonique...)
  • LYCEES JEAN PERRIN ET LOUIS JACQUES GOUSSIER - Formatrice

    2010 - 2010 Administration de l’espace numérique de travail (E.N.T) de l‘établissement
    - Paramétrage des rubriques, des services, gestion des droits et accès aux espaces

    Formation des enseignants et du personnel non enseignant à l’utilisation de l’E.N.T
    - Organisation des formations (prise rendez-vous, réservation salles, création supports...)
    - Animation des sessions de formation du personnel non enseignant en entière autonomie
    - Présentation en conférence de l’E.N.T aux enseignants en collaboration avec 6 formateurs

    Maintenance du parc informatique de l’établissement
    - Assemblage composants internes d’une unité centrale, configuration réseau…
    - Installation systèmes exploitation Windows XP, Vista et Seven, images de sauvegarde

    http://perrin-goussier.paysdelaloire.e-lyco.fr
  • AUBERGE DU PAYS DE RETZ - Secrétaire Commerciale

    2005 - 2010 - Gestion du standard téléphonique et accueil physique des prospects et clients
    - Réalisation des devis et négociation des contrats des prestations (ex : mariages)
    - Organisation des manifestations en collaboration avec les autres services
    - Réservation du matériel nécessaire pour les prestations
    - Edition et encaissement des factures des réceptions internes et traiteur
    - Création du contenu du site internet et réalisation des plaquettes commerciales
    - Organisation des soirées (Choix des animateurs, réalisation des tracts, prise des réservations, collecte des arrhes, gestion des plans de tables et de salles…)
    - Remplacement de la comptable (Recrutement personnel extra, déclaration d’embauche, édition des contrats de travail, caisses, remises en banques….)

    http://www.auberge-pays-retz.com/
  • CELTIC DIFFUSION - Formatrice

    2003 - 2004 - Intervention dans différents types d’établissement (restaurants, hôtels, résidences…)
    - Installation du logiciel en monoposte ou en réseau
    - Paramétrage personnalisé en fonction de l’organisation de la structure et de ses besoins
    - Formation de l'ensemble des utilisateurs du logiciel sur site (dirigeants, réceptionniste…)
    - Mise à jour du logiciel et assistance téléphonique auprès des clients
    - Déplacement sur le grand ouest de la France
    - Représentation commerciale lors des salons professionnels

    http://www.logiciel-chr-vega.com/index4.html
    http://www.celticdiffusion.com/
  • OUEST AUTOMATIQUE - Commerciale

    2002 - 2002 - Prospection des entreprises et administrations de Nantes et sa périphérie
    - Création et développement d’un fichier prospects et clients
    - Négociation d’emplacements pour l’implantation de distributeurs automatiques
  • HOTEL KYRIAD - Réceptionniste

    2001 - 2001 - Gestion des réservations, suivi et facturation des prestations séminaires
    - Mise en place de documents internes (contrôle des livraisons…)
    - Gestion de l’entreprise pendant les vacances de la direction

    http://www.champsdavaux.com/
    http://www.kyriad-nantes-sud-bouaye-aeroport.fr/fr/index.aspx
  • ACTIVENTES - Commerciale Itinérante

    2000 - 2000 - Prospection à domicile pour la vente d'abonnement avec le service du portage à domicile des quotidiens « Ouest France » et « Sud Ouest »
    - Déplacements sur plus de 20 départements de l’ouest de la France

    http://www.activentes.fr/
  • OCEAN HOTEL - USA - Night Audit

    1998 - 2000 Hôtel Océan**** - Miami Beach - Floride - (USA)
    - Formation du nouveau personnel de réception
    - Gestion de la réception seule la nuit
    - Contrôles et éditions des activités journalières
    - Traitement des courriers

    http://www.hotelocean.com/

Formations

  • AFPA

    St Herblain 2010 - 2010 Titre professionnel C.A.T.I.C

    - Animer et former aux T.I.C dans des lieux privés et collectifs
    - Assurer la gestion opérationnelle d’un équipement multimédia auprès des particuliers et dans des lieux collectifs

Réseau