Je suis actuellement en mission mais je reste à l'écoute d'opportunités de Service Delivery Manager, Responsable Exploitation/Support ou Chef de Projet ITIL/Infra/Production sur la Loire Atlantique. Je suis ouvert à différents type de contrats.
Je totalise une expérience de plus de 25 ans en informatique dont plus de 15 ans en gestion de projet et, en parallèle, en ITIL et service level/delivery management
Le résumé de mes compétences et qualités :
Gestion de projet MOE/ AMOA
Démarche processus selon les bonnes pratiques ITIL
Pilotage opérationnel de la qualité de service, SLA, KPI, TdB
Appels d'offres, contrats de services et gestion de la relation client - fournisseur
Animation déquipe et de groupe de travail Management par influence
Grande aisance relationnelle et grande expérience de la gestion de crise et de conflit
Sens de lécoute, orientation client, pragmatisme, esprit de synthèse, rigueur et autonomie
Formateur technique et comportemental en interne, externe, en français et en anglais
Connaissance fonctionnelle des milieux infogérance, télécoms, banque/finance, internet, santé
Compétences techniques en systèmes, réseaux, bases de données, sécurité et qualité de service applicative
Mes compétences :
Centre de Service
Infogérance
Infrastructures
ITIL
Relation Client
Relation client fournisseur
Service Delivery Manager
Télécoms
Banque
Gestion de projet
Méthodes
Formation
Télécommunications
Management
Coaching
Conseil
Relation fournisseurs
Internet
GPEC
Web
Microsoft Project