Lalia SOW

En résumé

Entreprises

• Surcouf - Responsable Service Juridique

  LILLE 2006 - maintenant DROIT DE LA CONSOMMATION:
  
  - Analyse et suivi des Réclamations Clients
  - Estimation des Préjudices et traitement des dédommagements
  - Coordination avec les Directeurs magasins et Responsables Services Après Vente
  - Rédaction des conclusions, Préparation des Plaidoiries et Représentation Surcouf devant le Tribunal d'Instance
  - veille Juridique et Collaboration avec les Cabinets d'Avocats
  - Ré-écriture des Conditions Générales de Vente Magasin et Site Internet
  - Reporting mensuel Activité et Présentation en Comité Enseigne
  - Rédaction d'un Process Service Consommateurs
  
  DROIT DES CONTRATS:
  - Conseil auprès des Services Achat et Marketing
  - Gestion des Litiges avec les Transporteurs et Prestataires de Service
  
  DROIT DU TRAVAIL - DROIT SOCIAL
  
  - Veille Juridique
  - Conseil auprès de la Direction et des IRP
  

• Surcouf - Chargée de Clientèle

  LILLE 2005 - 2006 - Réception et Traitement des Appels Clients au sein d'une équipe de 12 personnes
  - Traitement des E-mails Clients, suivi des dossiers du Service Après Vente
  - Suivi des commandes du Site internet Surcouf.com
  - Suivi des Litiges Transport

• Organisation Internationale de la Francophonie - Stagiaire à la Direction de la Coopération Juridique et Judiciaire

  PARIS 7 2005 - 2005 - Recherche Documentaire pour les Chefs de projet
  - Mise à jour de la base de données d'informations juridiques
  - Participation à l'organisation des Visioconférences avec les Représentants des Etats membres
  - Sélection et Distribution de Supports Juridiques aux Etats membres

• Organisation des Nations unies (Fonds des Nations Unies pour La Population) - Juriste Stagiaire

  2003 - 2003 - Affectation au Projet Genre et Renforcement des Capacités des Femmes du Ministère de la Famille et de la Solidarité Nationale du Sénégal
  - Membre de la Commission Nationale Juridique sur la Parité
  - Evaluation du Plan d'Action National de la Femme

Formations

• IFOCOP

  Paris 2013 - 2013 Management des Ressources Humaines
  
  -Droit du Travail et Législation Sociale
  - Administration du Personnel
  - Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
  - Gestion de la Formation
  - Recrutement et Intégration

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 2002 - 2003 DESS (Master 2) Gestion de Projets de Développement
  
  Droit- Economie-Gestion

• Université Paris 11 Paris Sud

  Orsay 2001 - 2002 DEA (Master 2) DRoit public international et européen

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 2000 - 2001 Master 1
  
  Droit

Réseau

• Ali KANKIZIL

• Estelle DELAGE

• Frédéric MANELLI

• Gael THOMAS

• Guillaume COUPE

• Marc JUPIN

• Marie-Laure BALLAND LACROIX

• Pierre MARKHOFF

• Rémy VALLET

• Sandra PISSOT