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Lamia HOFFSCHIR

ST CHAMOND

En résumé

Bonjour,

Je suis passionnée par la relation client, mes expériences professionnelles m’ont permis de développer les qualités nécessaires pour ce métier. J’ai pu acquérir des compétences dans différents domaines tels que l’aide au secrétariat, la gestion du courrier quotidien, l’accueil et dernièrement l’écoute et l’accompagnement.

Comme vous pouvez le voir dans mon cv, ces différentes entreprises m’ont apportés un bon aperçu des différents aspects du travail. J’ai particulièrement apprécié l’aspect humain, physique et téléphonique ainsi que les missions administratives.

Souriante, courtoise et dynamiques, mon expérience m’a permis de faire preuve d’initiatives. C’est pour cela que je saurais mener à bien toutes ces fonctions.

Lamia KASSIR

Mes compétences :
Accueil
Agent d'accueil
Standardiste
Assistance administrative

Entreprises

  • Zappiti Groupe Archisoft - Chargé de support technique et applicatif

    2018 - 2018

  • Cabinet médical de radiologie MEDIM - Secrétaire Médicale

    2011 - 2011 • Gestion des dossiers des patients
    • Manipulation quotidienne du logiciel de l’entreprise
    • Apprentissage rapide des manipulations générales du travail administratif

  • ADMR - Aide à domicile

    PARIS 10 2007 - 2010 • Aider à traiter le courrier
    • Adapter mon planning aux évènements imprévus rapidement et efficacement
    • Accompagner les personnes âgées
    • Faire les courses

  • Agence de voyage, Midi Libre Voyage - Agent de voyage dans un plateau d'affaire

    2006 - 2006 • Gérer et suivre des dossiers personnalisés
    • Standard téléphonique, rapport exclusif avec des entreprises
    • Concevoir des billets train/aérien
    • Relancer les clients

  • Europcar - Chargé de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2006 - 2006 je contribuais à la gestion du parc automobile, à la gestion du planning. Je m'occupais également de l'accueil des clients par téléphone et de visu autant pour une population française qu'étrangère. Il s'agisait d'une agence de location de véhicules utilitaires (bien que l'on louait également des véhicules de tourismes). Il y avait donc un contact varié autant professionnel que privé. Je faisais aussi des ventes de contrat de location, des devis parfois des livraisons de véhicules pour certain clients. La vérification des véhicules est également très importante. Lorsque le client rammène le véhicule il faut vérifier que tout soit au point. Je m'occupais de la caisse.

    Enfin, ce que je peux dire de ce travail c'est qu'il est complet. C'est une très bonne expérience, car on apprent à être polivalent et on ne s'ennuie jamais.

  • Agence de voyage, Midi Libre Voyage - Agent d'accueil

    2005 - 2005 • Accueillir les clients
    • Écouter les particuliers pour mieux répondre à leurs demandes
    • Élaborer des circuits touristiques
    • Vendre et émettre des titres de transport

  • Corum / Parc des Expositions - Hôtesse d'accueil (évènements ponctuels)

    2005 - 2006 • Réceptionner les congressistes et les séminaristes
    • Indiquer les directions

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