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Laplace ISABELLE

DOMPIERRE SUR YON

En résumé

Après 22 années d'expérience en tant que gestionnaire de rayon textile dans la GMS, puis en tant que chef d'équipe textile, je donne un nouvel élan à ma carrière professionnelle.
En effet, j'ai effectué une formation de 9 mois au sein du groupe Géfor afin d'obtenir un BTS "Assistant de gestion PME-PMI" en juillet 2015.
Afin de mettre à profil mon expérience et mes connaissances au niveau relationnel et commercial, je suis actuellement conseillère relation à distance au sein d'Harmonie Mutuelle.

Mes compétences :
Organiser le travail en équipe
Microsoft excel
Analyse des besoins et des objectifs
Microsoft Word
Assistance administrative
Microsoft PowerPoint
Microsoft Access
Customer Relationship Management
Accueil des clients

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Conseillère Relations adhérent

    2016 - maintenant - orienter,
    - informer,
    - fidéliser,
    - répondre aux demandes spécifiques,
    - proposer produits santé et prévoyance.

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée - Assistante clientèle en contrat de professionnalisation

    NANTES 2015 - 2016 Activités :
    - accueillir, conseiller et orienter les clients en agence et par téléphone,,
    - prendre des rendez-vous clientèle,
    - réaliser la gestion administrative,
    - vendre les produits et services bancaires courants.

  • registresecurite.com - Assistante de gestion PME-PMI

    2014 - 2015 Immersion au sein de Registresecurite.com. en tant que stagiaire. Cette SARL dématérialise les registres de sécurité.
    Mes principales missions :
    - prospecter par téléphone, réaliser des relances,
    - organiser et planifier les activités des dirigeants,
    - rédiger et mettre en forme des documents (fiches de poste, tableaux de bord...)

  • HYPER U La Roche sur Yon - Chef d'équipe

    2010 - 2015 * Négocier avec les fournisseurs directs ;
    * Planifier les implantations de différentes opérations commerciales ;
    * Coordonner les activités de l'équipe.

  • CARREFOUR - Gestionnaire de rayon textile

    Massy 1994 - 2010 * Analyser des besoins et accueil des clients ;
    * Présenter et vendre des produits ciblés selon les clients ;
    * Gérer les stocks, les commandes
    * Réceptionner, vérifier la marchandise.

  • AVON - Attachée commerciale produits

    1993 - 1994

  • Mammouth - Hôtesse de caisse

    1993 - 1994

  • Coop Atlantique - Chef d'équipe textile

    Saintes 1993 - 2015
    - Organiser le travail en équipe,
    - Contrôler le travail effectué,
    - Planifier les implantations des différentes opérations,
    - Choisir les collections aux différents salons.
    - Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe.

Formations

  • Groupe Gefor

    Nantes 2014 - 2015 Compétences acquises :
    - gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs,
    - gestion et développement des ressources humaines,
    - organisation et planification des activités (réunion, déplacements, événements…),
    - gestion des ressources,
    - pérennisation de l'entreprise,
    - gestion des risques,
    - communication globale.

  • CNAM

    La Roche Sur Yon 2014 - 2014 Formation Excel perfectionnement

  • Catalys

    La Roche Sur Yon 2012 - 2013 Bilan de compétences

  • Lycée Pierre Mendes France (La Roche Sur Yon)

    La Roche Sur Yon 1991 - 1992 Baccalauréat G3 « Techniques commerciales »

Réseau

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