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Latifa FERRAIN

Suresnes

En résumé

Issue d'une formation, plus qu'enrichissante en marketing, mes expériences m'ont permis de développer une certaine sensibilité au développement de produits et services. Aujourd'hui, à la recherche d'opportunités professionnelles, je souhaiterais user de mes compétences au poste de chargée de marketing.

Disponible immédiatement, j'aimerais mettre mon savoir faire à disposition d'une équipe dont je partage les objectifs et les valeurs.

Besoin de plus de renseignements ? Contactez moi !

Mes compétences :
Marketing
Communication
Benchmarking
Sphinx Software
Adobe
Études qualitatives
Études quantitatives

Entreprises

  • Solocal Marketing Services - Manager d'équipe de relation client

    Suresnes 2018 - maintenant Conseils en strategie de référencement et de communication online.
    Gestion de campagnes d'appels sortants
    Suivi de prod et reporting
    Prise d'appels en litige client
    Management et animation d'une équipe de 25 personnes

  • SoLocal Marketing Services - Web Rédactrice

    Suresnes 2017 - maintenant Interview à la mode journalistique
    Rédaction de contenus de site internet
    Référencement SEO de sites web
    Mises à jour de sites
    Conseils en digital marketing
    Gestion d'un portefeuille clients
    Gestion de la relation clients

  • Crédit Mutuel Arkea - Assistante clientèle

    Le Relecq Kerhuon 2015 - 2016

  • Crédit Mutuel Arkea - Assistant Gestionnaire Back Office

    Le Relecq Kerhuon 2015 - maintenant Gestion des contrats de crédit

  • MAPA Mutuelle d'Assurance - Conseillére commerciale

    SAINT-JEAN D'ANGELY 2013 - 2014 Accueil conseil vente de produits d'assurance, mutuelles santé, prêts bancaires, ...
    Prospection de particuliers et professionnels
    Gestion administrative
    Montage de dossiers sinistres

  • MGET - Assistante Chef de Produit

    Le Kremlin Bicetre 2011 - 2012 Benchmarking, étude stratégique des 4P, participation à l'élaboration et à la mise en place d'une offre sur mesure en mutuelle santé.
    Rédaction de fiches produits, d'argumentaires de vente, ...
    Remaniement des offres partenaires et des relations inter entreprises.

  • Actions Entreprise - Assistante marketing

    2010 - 2011 * Définition de la politique marketing et du positionnement stratégique ;
    * Participation à l'élaboration d'une nouvelle offre de services ;
    * Actions de communication : publipostage, e-mailing, communiqués de presse, phoning, et supports de communication internes ;
    * Actions webmarketing : référencement, newsletter ;

  • SMECO sécurité sociale étudiante (5 Mois) - Négociatrice & conseillère

    2010 - 2011 * Prospection et négociation de partenariats avec des entreprises locales ;
    * Conseils, prescriptions, ventes d'assurances et de mutuelles ;
    * Accueil, secrétariat, administration, gestion du courrier, ... ;

  • Auchan - Assistante commerciale

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2009 * Élaboration et mise en place d'une politique de fidélisation ;
    * Organisation et conduite de réunions, création de plannings horaires, ... ;
    * Réalisation d'une enquête de satisfaction clients, veille concurrentielle, benchmarking, étude de marché, études des performances commerciales ;
    * Mise en rayon (implantation de rayons, suivi, marchandisage), vente - conseil. ;

Formations

  • IAE TOURS (Angouleme)

    Angouleme 2011 - 2012 Master 2 Marketing des Services

    Marketing des Services - Mention AB
    Sujet de mémoire : Dans quelle mesure la création d'une offre customisée impacte-t-elle sa valeur perçue ?

  • Université Angers

    Angers 2010 - 2011 Master 1 Marketing

  • IAE La Rochelle

    La Rochelle 2009 - 2010 Licence de Gestion

  • Lycée Marguerite De Valois BTS MUC

    Angouleme 2007 - 2009 BTS Management des Unités Commerciales (MUC)

Réseau

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