Mes compétences :
Communication
Comptabilité
Gestionnaire
Entreprises
Energie Mutuelle
- Responsable de service Adhésion-Cotisation
2019 - maintenant
Energie Mutuelle
- Superviseur de la Relation Adhérents
2018 - maintenant
MUTIEG
- Coordinatrice Relation Adhérents
PARIS2015 - maintenant- Animation, soutien et assistance technique aux membres de mon équipe.
- Traitement des dossiers complexes et réclamations courriers/mails.
- Diffusion des informations et formations de l'équipe et des nouveaux embauchés.
- Contrôle des mails sortants, validation systématique ( fond et de la forme) pour les courriers sortants du Service Relation Adhérents dans le respect des procédures internes.
- Proposition à la hiérarchie des améliorations sur les modes de traitement.
- Participation aux entretiens annuels d'évaluation de mon équipe.
- La tenue des tableaux de bord de pilotage de l'activité de mon équipe.
- Remplacement du Responsable de service, en cas d'absence, dans le cadre de l'activité du service et des réunions techniques.
- Prise en charge et organisation des tests informatiques dans le cadre de nouvelles
procédures.
MUTIEG
- Chargée de relation adhérents
PARIS2013 - 2014
MUTIEG A ASSO
- Assistante de communication
2011 - 2013Prise en charge des réclamations des adhérents par e-mail et par courrier postal.
Poste très enrichissant, car il permet de maitriser l'ensemble des métiers de la gestion santé: traitement des décomptes et factures, établir des prises en charge hospitalière et optique, traitement des devis dentaires et enfin la maitrise du mode de calcul et la gestion des cotisations.
