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Latifa KIRECHE

VALETON

En résumé

Mes compétences :
Communication
Comptabilité
Gestionnaire

Entreprises

  • Energie Mutuelle - Responsable de service Adhésion-Cotisation

    2019 - maintenant
  • Energie Mutuelle - Superviseur de la Relation Adhérents

    2018 - maintenant
  • MUTIEG - Coordinatrice Relation Adhérents

    PARIS 2015 - maintenant - Animation, soutien et assistance technique aux membres de mon équipe.
    - Traitement des dossiers complexes et réclamations courriers/mails.
    - Diffusion des informations et formations de l'équipe et des nouveaux embauchés.
    - Contrôle des mails sortants, validation systématique ( fond et de la forme) pour les courriers sortants du Service Relation Adhérents dans le respect des procédures internes.
    - Proposition à la hiérarchie des améliorations sur les modes de traitement.
    - Participation aux entretiens annuels d'évaluation de mon équipe.
    - La tenue des tableaux de bord de pilotage de l'activité de mon équipe.
    - Remplacement du Responsable de service, en cas d'absence, dans le cadre de l'activité du service et des réunions techniques.
    - Prise en charge et organisation des tests informatiques dans le cadre de nouvelles
    procédures.
  • MUTIEG - Chargée de relation adhérents

    PARIS 2013 - 2014
  • MUTIEG A ASSO - Assistante de communication

    2011 - 2013 Prise en charge des réclamations des adhérents par e-mail et par courrier postal.
    Poste très enrichissant, car il permet de maitriser l'ensemble des métiers de la gestion santé: traitement des décomptes et factures, établir des prises en charge hospitalière et optique, traitement des devis dentaires et enfin la maitrise du mode de calcul et la gestion des cotisations.
  • G2I - Gestionnaire frais de santé

    2008 - 2010

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