NEVERS
Mes missions principales sont :
- L'accompagnement au quotidien des superviseurs dans la gestion de leur équipe, et les monter en compétences (conseils en management, fixation d'objectifs individuels et collectifs, entretiens individuels,...)
- le suivi RH (absences, entretiens disciplinaires, gestion des congés ...)
- Pilotage des indicateurs client sur les activités front office et back office.
- gestion de 120 chargés de clientèles
Mes compétences :
Principes de la relation client
Elements de base en gestion des Ressources Humaine
Techniques d'écoute et de la relation à la personn
Techniques commerciales
Techniques de gestion du stress
Analyse statistique
Techniques pédagogiques
