Issy Les Moulineaux
De la comptabilité, à la formation et au conseil opérationnel en passant par la programmation informatique, de la Banque de France à la Cegos, un chemin à première vue original avec un fil conducteur la relation humaine et la mise en valeur des compétences.
Aujourd'hui je vends, conçois et anime des stages dans les domaines de la relation client, de la conduite du changement et du management en tant que chef de projet. Je me suis spécialisée dans les relations clients difficiles (agressivité, incivilités, ...) et ce dans un approche comportementale. je suis également coach et certifiée en pratiques narratives.
mes compétences :
- Ingénierie pédagogique et animation sur le thème : Relation Client & Accueil
- Management de Projet
- conduite du changement
- Amélioration de la performance des équipes grâce à une organisation performante et un management de proximité renforcé
- accompagnement grâce au coaching et aux pratiques narratives
Mes compétences :
Conception
Conseil
Relation client
Organisation
Management
Formation
Conduite du changement
