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LCO Formation des forces de vente
- Consultante-Formatrice en Efficacité Commerciale pharmacie, santé, parfumerie, beauté, retail
2015 - maintenant
T
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Global Concept
- Key Account Manager
2015 - 2015
Prospective stratégique-développement New business-
Management de projets complexes multi matériaux
> PLV éphémères, permanentes et semi-permanentes
Positionnement : Cosmétiques, Luxe, Pharmacie (para)
www.gl-concept.fr
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Penelope Agency
- Responsable animation formation et coaching des équipes terrain Monoprix
Paris
2012 - 2013
Dans le cadre du partenariat avec l'enseigne Monoprix qui vise à accompagner 126 conseillères de beauté et leurs responsables de secteurs dans le déplafonnement de leurs objectifs, j'ai en charge la formation et l'animation du réseau.
Je travaille en collaboration avec des Marques référentes telles que (L'Oréal, Bourjois, Gemey Maybelline, Coty, Revlon, Agnès B, Mavala, Gade Eden) ainsi que la centrale d'achats Monoprix.
Percée du réseau
- J'accueille et oriente les managers dans leur démarrage
- J'initie chaque manager à l'approche coaching
- Je mobilise 126 conseillères de beauté présentes en magasins autour du nouveau cadre :
L'expérience shopping (apprendre à apprendre)
- Je développe la compétence : recruter et diffuser une offre au micro
Opérations de consolidation
- Je monte les séminaires et assure leur logistique ( 2x3 jours)
- J'élabore les dossiers de prise en charge des actions de formations
- Je conçois et pilote les workshops:
recrutement, formation et encadrement d'une équipe pédagogique de 5 intervenants
- J'imagine des incentives avec les marques
- Je gère avec l'agence graphique la rédaction et mise en page de 2 magazines mensuels et bimensuels
> Outils de communication intra réseau
Résultats:
Budget formation piloté 200 K€
On constate une diminution du turnover.
80% des conseillères disposant d'un micro, l'utilise pour dynamiser leur espace
+ 30% des conseillères passent en mode expérience shopping
Valeur ajoutée: savoir gérer dans la douceur la résistance au changement
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Laboratoires TEVA/ ratiopharm
- Responsable formation de la force de vente pharmacies
2008 - 2011
Ma fonction s'articule autour de 2 missions complémentaires:
- J'élabore et anime des modules spécifiques pour les managers (responsables de secteurs, dir des ventes et service client)
- Je conçois et anime des sessions de formation ciblées pour une force de vente d'environ 60 délégués pharmaceutiques.
En parallèle:
- Je crée les scénarios des ateliers training pour les séminaires
- Je mets en place un programme de coachings personnalisés sur le terrain et valide les acquis
- J'évalue la performance collective et l'efficacité individuelle.
- Je suis force de propositions sur les parcours de montée en compétences
Conditions d'exercice: Les objectifs sont définis par la direction des ventes et les directeurs régionaux avec qui je travaille en étroite collaboration.
je suis responsable de l'organisation, du pilotage budgétaire et administratif des sessions.
J'élabore tous les outils/supports.
Ma touche personnelle: Notre public a besoin de mouvement. Afin de créer la dynamique, les sessions sont animées par des energizers et jeux pédagogiques empruntés à l'improvisation théâtrale.
Nous conjuguons structure et créativité.
Résultats:
j'ai mis en place 15 sessions de 2 jours, supervisé l'ensemble des ateliers de séminaire, formé 1200 participants,
(Recruter de nouveaux clients, Négocier avec les groupements, Développer son assertivité, Optimiser son efficacité, Gérer les conflits, améliorer sa communication interpersonnelle, Initier le changement, optimiser le sell out...)
coaché 30 délégués sur une période de 5 mois sur le terrain.(impact sur les résultats +15%)
Valeur ajoutée: Savoir rester neutre en période de fusion
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Laboratoire Ontex ( réseau bébé cash)
- Responsable réseau france nord
2007 - 2007
2006-2007 je me consacre à ma reconversion (DUFA à l'université d'Avignon)
Mon intention est de me rediriger vers un métier d'équipe avec un objectif commun.
Ma mission Chez Bébécash consiste à agir sur la motivation et l'activité d'un réseau de 110 concessionnaires affaiblit (découpage france nord).
Après un diagnostic global de la situation, j'accompagne de façon individuelle et collective les adhérents pour reconstruire une dynamique réseau.
- Analyse des KPI's pour chaque point de vente
- Conception et animation de séquences de formation vente et produits
- Agencement des espaces de vente selon les principes fondamentaux du merchandising
- Mise en place de la politique commerciale ( Offres, RFA...)
- Définition d'objectifs et plan de progrès
- Evaluation
- Recrutement de nouveaux adhérents (6 ouvertures)
Résultat/objectif sur 1 an : remontée CA du secteur +20%. gestion de 4M€. 110 adhérents.
Valeur ajoutée: Savoir transformer les freins en leviers
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CPI france ( création, conception et fabrication de PLV/ILV)
- Responsable grands comptes
2001 - 2006
Mon objectif en intégrant CPI est d'offrir à mes clients une dimension nouvelle.
Une structure, un process industriel qui nous permettent de développer des projets d'envergure.
On me confie des comptes clés tels que "HENNESSY, GIVENCHY.."
Mes interlocuteurs deviennent des acheteurs négociant la meilleure conception au meilleur prix.
Cette période me permet de développer la compétence de "management transverse de projet" qui consiste à:
- piloter des projets multi matériaux et multimédia, du brief jusqu’à la facturation
- Coordonner les différents services internes (studio design, structurel,
production, qualité, logistique…)au service de l'avancée du projet
- Encadrer une assistante des ventes
- Répondre aux appels d'offre
j'apprends à être influente dans les relations non-hiérarchiques,à faire preuve de rigueur tout en restant flexible.
Résultat : progression CA de 0 à 3,5 M€
Valeur ajoutée: Comprendre et satisfaire les besoins de clients exigeants
Références : Pfizer, Sanofi, Uriage, Rogé Cavailles, Vichy, LRP, Givenchy, Hennessy…
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Graphic PLV ( création, conception et fabrication de PLV/ILV)
- Technico commerciale
1997 - 2001
Je suis choisie pour percer le marché de l'industrie pharmaceutique et construire un portefeuille de clients à haut potentiel.
je m'appuie sur ma connaissance de l'environnement en officine et mes compétences en cosmétologie pour approcher les spécialistes en dermo-cosmétique.
Je suis rapidement reconnue comme fournisseur référent auprès de laboratoires leaders tels que: Vichy, La roche Posay, Expanscience, Uriage, Roge Cavailles...
La PLV est un domaine pointu qui demande exigence et sens du détail. Grâce au renforcement de ces qualités je sais apporter à mes clients:
une expertise technique multimatériaux, merchandising et marketing point de vente.
Résultat :Progression CA de 0 à 2,5 M€
Valeur ajoutée: Savoir construire un portefeuille par prospection et le développer
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France Parfums, Bourjois, Ungaro...
- Animatrice commerciale et formatrice France
1988 - 1997
Ma mission consiste à former les équipes de démonstratrices en grands magasins, magasins populaires, parfumeries sélectives et officines.
Formations: produits, techniques de maquillage, mini soins, techniques de vente additionnelle.
Je mets en place ce que nous appelons des "missions commando" pour redynamiser des points de vente en difficulté.
- Négocier avec le point de vente une commande produits conséquente en s'engageant sur le chiffre d'affaire réalisé
- Animer pleinement à 2 pendant plusieurs jours
- Renégocier les achats et les mètres linéaires pour optimiser la présence de la marque
- Mettre en place un calendrier de passages pour de nouvelles animations
Résultat: Efficacité++ tant dans l'approche que sur le quantifiable
Valeur ajoutée: Savoir utiliser la pédagogie pour doper les ventes
