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Laure DESPINEY

Grenoble

En résumé

 Un encadrement d’équipe avec exemplarité et écoute
 Le Sens du service client et de l’importance de la présence terrain
 La maîtrise des différents indicateurs commerciaux


Mes compétences :
Gestion
Management
Microsoft Word
Microsoft Excel
Merchandising
Ressources humaines
Gestion administrative
Formation continue

Entreprises

  • La Remise Chantier d'insertion - Encadrante technique, pédagogique et sociale

    Grenoble 2015 - maintenant Chargée de 3 points de vente: animation et gestion en autonomie
    Accompagnement de personnes en insertion professionnelle et aides à des démarches extérieures en lien avec l'équipe
    Participation à la vie de l'association et à son développement
  • Chapitre.com - Responsable de magasin

    paris 2002 - 2014 Activités : Librairie, Papeterie, CD/DVD, Multimédia, relais France Loisirs

    Management
    Encadrement d’une équipe en direct et par délégation
    Mise en place de plans d’action individuels et d’équipe
    Assurance de la qualité de l’accueil et du service client
    Respect des procédures
    Formation des salariés à leur poste
    Point sur l’évolution des collaborateurs
    Entretiens individuels d’évaluation
    Accompagnement aux changements
    Gestion des conflits

    Ressources Humaines
    Recrutement
    Etablissement de plannings
    Gestion administrative du personnel
    Elaboration d’un plan de formation
    Connaissance du dialogue social

    Commercial et Merchandising
    Reporting ritualisés au Groupe et à l’équipe
    Tenue du magasin
    Gestion du programme de fidélisation de la clientèle
    Mise en place de gammes de produits
    Implantation de rayons
    Signalétique
    Promotion de l’image du magasin
    Mise en place d’opérations commerciales
    Planning d’animations en magasin

    Gestion / Comptabilité
    Gestion d’un compte d’exploitation
    Suivi du CA (budget à 4 000K€ HT)
    Optimisation de la rentabilité du magasin
    Gestion stricte des stocks, des frais généraux, de la marge brute
    Contrôle des achats
    Facturation des fournisseurs et des clients à terme
    Compte de caisse, établissement d’un journal de caisse, remises en banque
  • Chapitre.com - Adjointe de direction

    paris 2001 - 2002 déléguée par le Siège à Forum espace culture de Saint-Etienne (42)
    Activités : Librairie, Papeterie, CD/DVD, Multimédia
    Mise en place d'un nouveau système de gestion informatique (Tite-Live) ;
    Accompagnement à l'agrandissement du magasin ;
  • Forum espace culture - Responsable de magasin

    1998 - 2001 Magasin situé à Angers (49)
    Management d'une équipe de 10 personnes
    Gestion et comptabilité
    Promotion de l'image du magasin
    Déléguée par le Siège pour la mise en place d'un nouveau système de gestion informatique (Tite-Live)
  • Forum espace culture - Chef de rayon librairie

    1995 - 1998 Activités : Librairie, Papeterie, CD/DVD, Multimédia
    Management d'une équipe de 5 personnes ;
    Optimisation de la marge
    Suivi des achats et des stocks ;
  • Gibert Joseph - Vendeuse qualifiée

    Paris 1993 - 1995 Activités : Librairie livres neufs et d'occasion, papeterie
    Responsable de l'équipe scolaire
    Suivi du stock d'occasions
    Suivi des achats de livres scolaires d'occasion ;
    Responsable de la mise en place logiciel Tite-Live avec formation du personnel ;
  • Gibert Joseph - Vendeuse

    Paris 1991 - 1991

Formations

Réseau