Laure FIRTH

En résumé

Entreprises

• PHAUKUSS SARL - Chef de projet / Consulting interne

  2017 - maintenant Chef de projet / consulting interne
  
  Accompagnement à la construction et au développement d'une startup mode
  - Elaboration et mise en place du plan stratégique, amélioration de la rentabilité
  - Structuration de l'organisation de l'entreprise : mise en place de processus et des modes de fonctionnement
  - Gestion opérationnelle des aspects administratifs, comptabilité, facturation, eshop et relation client B to C, logistique

• Talan - Consultante chez Orange France

  Paris 2017 - 2017 Projet de transformation chez Orange
  
  Transformation du domaine de l'intervention en lien avec les entreprises sous-traitantes
  - Coordination des plans d'actions locaux et génération des optimisations nationales à déployer
  - Accompagnement de la conception, du delivry de la PMO et de la communication du programme
  - Co-construction des modèles opérationnels des métiers de l'intervention et mise en oeuvre

• Talan - Consultante chez EDF

  Paris 2016 - 2016 Refonte des processus de Gestion de la Relation Client sur le marché BtoB chez EDF
  
  - Initiation des utilisateurs aux démarches agiles et de « Design Thinking » pour amorcer la transformation
  - Audit et modélisation des processus existants de la Gestion de la Relation Client
  - Identification des problématiques et enjeux par thème de processus
  - Réalisation des livrables de préconisations pour l'élaboration de nouveau processus
  - Animation des ateliers d'instruction avec les utilisateurs terrains

• Talan - Consultante chez ENEDIS

  Paris 2015 - 2016 Mettre en place le processus de gestion de la demande transverse au sein de la DSI chez ENEDI
  
  AMOA Outil de gestion de la demande et de suivi de projet
  - Participation à la conception et à la recette fonctionnelle
  - Conduite du changement (mise en place de la démarche dans les projets)
  - Accompagnement à l’utilisation de l’outil de suivi du traitement des demandes
  
  Suivi des travaux en phases de cadrage et d’instruction, jusqu’à engagement des projets
  - Partage des besoins avec les différents interlocuteurs
  - Définition macroscopique des solutions envisagées
  - Chiffrage de ces solutions

• TALAN - Consultant Chef de Projet Lancement d'Offre Entreprise chez Bouygues Telecom

  Paris 2014 - 2015 - Pilotage du processus de paramétrage des outils de commandes, facturation et réseau
  - Etude des besoins, analyse d’impact et rédaction des briefs de paramétrage
  - Organisation des sessions de tests, gestion des anomalies et campagne de migration client
  - Animation des instances projets et coordination des acteurs marketing, processus et DSI

• TALAN - Consultant Chef de Projet Transverse chez Bouygues Telecom

  Paris 2013 - 2014 - Organisation d'un FUT Routeur 4G pour les zones blanches FAI
  - Mise en place d’une solution de continuité de service FAI – Kit de prêt

• TALAN - Consultant Chef de Projet AMOA chez Bouygues Telecom

  Paris 2013 - 2013 - Projet d’optimisation des outils SAP CRM & SAP web shop et déploiement dans un nouveau canal
  - Gestion des demandes hors lancements nationaux
  - Soutien organisationnel

• Bouygues Telecom - Responsable opérationnelle PLV/ILV en portage salarial

  Meudon 2012 - 2013 - Pilotage de la chaine d’activité PLV/ILV: gestion des phases de développement des supports PLV/ILV en vue des lancements commerciaux
  - MOA projet outil de reporting : développement d’un cube de données sur l’activité PLV/ILV
  

• Bouygues Telecom - Chef de projet PLV/ILV

  Meudon 2010 - 2012 - AMOA projet d'industrialisation de la chaîne d'activité PLV/ILV (SAP CRM & SAP Webshop)
  
  - Assistance a la gestion de l'activité PLV/ILV

• Mesli Consulting - Apprentie chargée de projet

  Orsay 2009 - 2010 - le développement d'une nouvelle activité de formation (au niveau administratif et en terme de communication)
  - la communication de l'entreprise (site internet, plaquettes commerciales ...)
  - prospection et analyse concurrentielle
  

• LCL - Conseillère Clientèle Grand Public

  Villejuif 2008 - 2009 - Commercialisation de produits bancaires et financiers et gestion des comptes clients
  - Diverses tâches : préparation de réunions commerciales, mise à jour des objectifs commerciaux.

• LCL - Conseillère d'accueil

  Villejuif 2006 - 2008

Formations

• Institut Supérieur De Management, Université Versailles Saint-Quentin-En-Yvelines

  Guyancourt 2010 - 2012

• IUT RAMBOUILLET (Rambouillet)

  Rambouillet 2009 - 2010 gestion de projet
  
  Gestion de projet

• IUT (Saint Denis)

  Saint Denis 2007 - 2009 DUT Techniques de Commercialisation en alternance

Réseau

• Anissa BENATTIA

• Boubakar BENATTIA

• Colin DEGOUTTE

• Eve DRECQ

• Fanny LEROY

• Jean-Francois SASSI

• Lukasz LEWANDOWSKI

• Marie RIBET

• Melanie FISCHER