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Laure LECLERCQ

ROUBAIX

En résumé

Récemment arrivée dans le Lot-et-Garonne, je suis à la recherche d'un poste dans la gestion de projet avec un profil centré utilisateur. Je suis disponible pour envisager de nouvelles collaborations.

Mes compétences :
E-mailing
Marketing
Communication
Web
Management
AMOA
UX

Entreprises

  • Groupe IRCEM - Chef de Projet Web Marketing

    ROUBAIX 2011 - 2019 Assurer l’homogénéité des outils digitaux du groupe IRCEM

    Assurer une veille technologique des outils digitaux

    Participer à l’analyse des résultats des performances de nos sites et campagnes digitales et proposer les mesures correctives adaptées

    Piloter un projet en assistant les utilisateurs dans la définition du besoin, en élaborant cahier des charges, en évaluant le temps de travail et le budget

    Piloter une équipe et répartir le travail : vérifier l’adéquation de la production informatique au regard du besoin exprimé

    Piloter, gérer et animer le ou les site(s) web ou applications (fonctionnalités, ergonomie, navigation…)

    Structurer et garantir une veille du marché digital, de l’environnement et de la concurrence

    Structurer les outils digitaux et garantir une cohérence globale de nos sites, applications et supports de promotion digitaux

    Veiller de manière proactive à l’adéquation entre les services produits sur nos plateformes digitales et les attentes et usages de nos clients finaux

    Contribuer aux campagnes de communication offline et online (newsletters…)

    Participer à des groupes de travail sur divers sujets d’entreprise

    Piloter les missions permettant d’améliorer les outils digitaux du groupe : cabinet d’ergonomie ...

    Proposer, structurer et participer à la formation des équipes.

    Proposer, structurer et participer à la rédaction des procédures de gestion digitales.
  • IRCEM - Chargée d'études Marketing

    AIX EN PROVENCE 2010 - 2011 Poste en CDD
  • Experian Cheetahmail - Chef de Projet en Alternance

    2009 - 2010 - Etude de briefs clients
    - Suivi des opérations de marketing opérationnel
    - Gestion de la relation clients
  • CEGELEC - Support Marketing

    Saint-Denis 2008 - maintenant Ø Développer les parts de marché :
    o Redéfinition de l’offre,
    o Mise en place des contrats de partenariats privé-public,
    o Recherche de segments de marché : les Niches possibles
    Ø Organisation d’événementiels
  • EDF - Assistante Marketing Opérationnel

    Paris 2007 - 2008 Ø Développer les objectifs de ventes :
    o Etude et Analyse de la rentabilité des actions de proximité,
    o Contrôle de la cohérence et lancement d’action correctrice si nécessaire,
    Ø Analyse des réclamations client pour les processus Projets et Vente Directe
    Ø Assistance au pilotage des résultats commerciaux
  • Gaz de France - Assistante Marketing

    2007 - 2007 Ø Mise en place et suivi de challenges,
    Ø Veille marketing (suivi des projets d’implantations),
    Ø Suivi de l’activité commerciale,
    Ø Appui d’aide aux utilisateurs du support commercial VASCO et relais de l’information sur les évolutions de l’outil,
    Ø Réalisation et suivi des enquêtes post-réclamation.
  • AGENCE LINEAL - Assistante Commerciale

    Lille 2006 - 2006 Ø Gestion administrative et technique des appels d’offres (de la réception de l’avis à l’envoi des candidatures) :
    Ø Relation clientèle :
    o Développer un lien durable et conforter la relation client,
    o Interface entre le studio et les dossiers suivis,
    Ø Gestion des ressources de télé-prospection
  • ASSONANCE - Responsable Communication

    Hazebrouck 2002 - 2006 Préstataire de services, Spécialiste de la relation clientèle à distance en BTOB et BTOC.

    Ø Rédaction de la Newsletter mensuelle du groupe,
    Ø Plaquettes commerciales des trois sociétés du Groupe,
    Ø Organisation de salons et autres événements,
    Ø Création et mise en place de bases de données BtoB et BtoC,

Formations

  • IAE

    Lille 2009 - 2010 Management Général

    M2
  • ISEFAC (Lille)

    Lille 2008 - 2009
  • ISEFAC (Lille)

    Lille 2007 - 2008 Alternance au Sein de la Direction Commercial d'EDF
  • Lycée Saint Remi

    Roubaix 2000 - 2002 Communication des Entreprises
  • Lycée Saint Jacques

    Hazebrouck 1998 - 2000 Action et Communication Commercial
  • Lycée Saint Denis

    St Omer 1996 - 1998 Art Appliqué

Réseau