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Laurence GAUTIER

LYON

En résumé

Laurence Gautier

Une expérience confirmée en tant que Souscripteur Responsabilité Civile - Dommages et Chargée d'Etudes

Outre les compétences techniques en matière de souscription et gestion des contrats et la recherche de solutions adaptées aux besoins des clients, j'apporte :
- un soutien technique aux gestionnaires,
- le suivi de la rentabilité et de l'équilibre économique du contrat par la mise en place et l'exploitation de tableaux,
- l'amélioration et l'adaptation des offres dans le cadre du suivi de la concurrence,
- la relation client via la participation aux congrès et les visites prospects et clients en appui des commerciaux.





Mes compétences :
Analyse Risque
Assurances
Conseil
Satisfaction client
Support technique
Tarification
Négociation
Souscription

Entreprises

  • CABINET DUFAUD - Chargée de comptes Pôle Entreprises

    2015 - maintenant Pour le Pôle Entreprises :
    Etude et analyse besoins clients - Souscription - Gestion toutes branches
    Sinistres

  • CREDIT AGRICOLE SUD EST - Analyste Crédit

    2015 - 2015

  • SHAM - Souscripteur - Coordinateur Service Souscription et Marketing - Chargée d'Etudes

    Lyon cedex 08 2010 - 2014 - Interface entre les opérationnels et le Marketing
    - Recueillir et analyser les informations, les besoins et l'environnement des Clients - préconiser des évolutions et en assurer le suivi
    - Améliorer la qualité des offres produits / services : évolution produits - adaptation outils
    - Management de la qualité : animation d'une équipe d'auditeurs internes et de correspondants qualité / gestion réclamations / renouvellement certificat / suivi des indicateurs de satisfaction Clients / Gestion des réclamations
    - Faciliter le quotidien du Client dans ses relations avec son assureur et valoriser l'offre

  • SHAM -  Souscripteur Confirmé Responsabilité Civile - Dommages / Soutien technique

    Lyon cedex 08 2003 - 2010 - Évaluer, définir les besoins des clients, analyser le risque, tarifer et présenter une offre personnalisée
    - Suivi du portefeuille - veiller à l'équilibre tarifaire
    - Support technique des gestionnaires : arbitrages - modes opératoires
    - études techniques - adaptations produits - évolution outils
    - Sécuriser et faciliter l'activité de gestion par la création et la mise en place de tableaux et supports - adaptation outils

  • SHAM - Souscripteur confirmé / Formation nouveaux arrivants

    Lyon cedex 08 1997 - 2003 - Analyser, évaluer et définir les besoins des clients
    - Tarifer et présenter une offre personnalisée produits et services associés
    - Répondre aux appels d'offres
    - Suivre et gérer les contrats
    - Former les nouveaux arrivants
    - Suivre la qualité

  • SHAM - Gestionnaire Souscription - Gestion des contrats

    Lyon cedex 08 1992 - 1997 - Étudier, évaluer, analyser le risque et les besoins des clients
    - tarifer et présenter offre adaptée
    - Suivre et gérer le contrat

  • Banque Neuflize OBC - Rédacteur Service Succession

    Paris 1991 - 1991

  • CNFPT, www.cnfpt.fr - Formateur

    1990 - 1990

Formations

Réseau

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