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Laurence GERMAIN

PARIS cedex 08

En résumé

Mes compétences :
Excel
Word
Hr access
Powerpoint
Contrôleur de Gestion

Entreprises

  • Nexity - Chef de Projet Organisation

    PARIS cedex 08 2015 - maintenant Analyse de l’existant (pré-études)
    Réalisation des diagnostics organisationnels
    Définir les modalités de mise en oeuvre des solutions retenues et identifier les indicateurs de suivi
    Gestion des projets de refonte d’organisation ...

  • Compagnie du SAV - Chef de Projet Commerce

    2012 - 2015 Responsable Grands Comptes

    o Participation au déploiement du traitement SAV des produits électricals pour plusieurs acteurs du marché français (distributeurs traditionnels, distributeurs e-commerce, compagnies d’assurance)
    o Organisation, planification des projets de traitement SAV entre interlocuteurs internes et externeso
    o En charge du pilotage et de l’animation transverse de l’ensemble des acteurs dédiés dans la phase de mise en production, assister la conduite du changement associé.
    o Reporting client et interne pour suivre l’atteinte des résultats dans le respect du Q/C/D.
    o Etude de l’environnement des projets et les impacts sur la stratégie de l’entreprise.
    o Accompagnement des équipes opérationnelles dans la phase de mise en production
    o o Relation opérationnelle avec les interlocuteurs des Grands Comptes, Participation aux comités de pilotage projets clients
    o Contrôle régulier des opérations en cours
    o Formalisation des besoins des Clients, rédaction des livrables, accompagnement personnalisé.

  • Darty - Chef de Projet Régional SIRH

    BONDY 2009 - 2012 - Elaboration du Système d’Information nécessaire au calcul de la rémunération variable des opérationnels (3 000 salariés soit 400 K€ / mois).
    - Administrateur de 3 systèmes d’information de calcul des variables (3 000 salariés)
    - Gestion de projets :
    Développement & Mise à jour des systèmes d’information de calcul, Paramétrages, Réalisation des tests des évolutions techniques, Formation et accompagnement des utilisateurs...
    - Responsable des reportings mensuels et des Tableaux de bord RH
    - Elaboration des Rapports annuels

  • Darty - Chef de Projet MOA - DAF

    BONDY 2008 - 2009  Gestion de projets : Diminution de 42% du coût des produits HS (8,5 M€)
    -> Mise en place d’un Système d’information du Suivi de l’activité du secteur (300 000 entrées / mois)
    o Analyse des besoins, étude de faisabilité
    o Rédaction des spécifications
    o Choix du prestataire développeur
    o Recette des livraisons, paramétrage selon les spécifications établies
    o Déploiement, communication, formation

     Administrateur des bases de données statistiques des flux du site DARTY GRF

  • Darty - Chef de Projet Régional - Direction du SAV & Logistique

    BONDY 2004 - 2008  Gestion de projets MOA :
    -> Mise en place du Systéme d'Information sur la rémunérations variables des Livreurs et Techniciens SAV.
    o Recette des livraisons, paramétrage selon les spécifications établies
    o Formation et accompagnement des utilisateurs
     Redéfinition des zones géographiques d'interventions SAV
     Mise en place d'un support de gestion des tournées Tech. SAV
     Responsable des reportings mensuels

  • Darty - Contrôleur de Gestion Opérationnel - Services

    BONDY 2001 - 2004 Etude financière de la création du premier centre d’appels téléphoniques – DARTY.

     Réalisation du reporting mensuel
     Mise en œuvre de simulations et analyses spécifiques dans une optique d’aide à la décision
     Réalisation des différentes analyses prévisionnelles
     Participation à l’élaboration du budget, analyse des écarts, proposition de mesures correctives
     Analyse et mise en place technique de l’harmonisation des rémunérations variables

  • Darty - Chargée d'Etude Markéting

    BONDY 1999 - 2001  Analyse détaillée quotidienne du chiffre d’affaires et des marges
     Analyse des tendances de vente du groupe DARTY avec proposition d’orientation de mix produit
     Participation au rapport d’analyse des ventes du groupe DARTY
     Analyse des parts de Marché

  • NAF NAF - Contrôleur de Gestion Opérationnel Vente

    Epinay-sur-Seine 1998 - 1999

  • Leroy Merlin - Responsable Administrative

    Lezennes 1993 - 1998

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