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Laurence HOARAU

Milwaukee

En résumé

Après 6 ans à Nouvelles Frontières en tant qu'agent de voyages j'ai envie de découvrir une autre facette de l'activité commerciale. C'est donc avec toute mon expérience professionnelle et mes compétences en relation clients que je me tourne vers l'assistanat commercial.

Mon expérience à Nouvelles Frontières ne s'est pas limitée au conseil et à la gestion de dossiers,j'ai aussi été en charge de la rédaction de mailings et e-mailings, j'ai mis en place des actions commerciales et j'ai géré un portefeuille clients: ce sont ces tâches annexes et le besoin de continuer à travailler en équipe qui me motivent à m'orienter vers le métier d'assistante commerciale.

Mes points forts: dynamisme, force de proposition, tact, autonomie, curiosité et goût du travail en équipe.

Mes compétences :
Rédaction
Conseil
Actions commerciales et marketing
Indesing
Photoshop
Microsoft Excel

Entreprises

  • Brady Corporation - Commerciale sédentaire

    Milwaukee 2014 - 2016 Gestion des commandes internet, suivi de commandes, conseil et vente par téléphone, gestion des litiges, suivi fournisseur pour les commandes spécifiques.
  • Nouvelles Frontières - Agent de voyage

    Levallois-Perret 2007 - 2013 - Conseils et vente en agence, au téléphone et par mail
    - Gestion des dossiers de la facturation à l'après-voyage (rebond commercial,litiges...)
    - Mise en place d'actions commerciales : mailing, e-mailing, jeux-concours
    - Prospection de nouveaux clients
    - Gestion et développement d'un portefeuille clients
    - Participation à la gestion de l'agence : comptabilité, courrier


  • Chami.com - Animatrice de rayon

    2004 - 2004 Mise en valeur et promotion de produits alimentaires
  • Centre-aéré - Animatrice

    2002 - 2002 Mise en place et encadrement de sorties et d’activités d’éveil pour les 3-5 ans

Formations

  • IEFT (Lyon)

    Lyon 2006 - 2007 Certificat de conseiller en toursime
  • Université Des Frères Lumière

    Lyon 2005 - 2006 Licence

    Anglais
  • Université De La Réunion (Saint Denis)

    Saint Denis 2004 - 2005 DEUG

Réseau

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