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Laurence LAHMANI

PARIS

En résumé

Http://www.capc-conseil.com/
Conseil et Formation en développement de stratégie clients chez Cap C Conseil
j'accompagne depuis 2005 les entreprises pour développer leurs performances tant commerciales que marketing .
Nous traitons des problématiques de portefeuille clients, stratégies clients, plan de fidélisation et optimisation des moyens (actions marketing) au regard des indicateurs de progrès obtenus.
Le partage d'expérience multisectoriel combiné à l'approche de formation déployée auprès de grands groupes permet à mes clients d'avoir une vision concrète et opérationnel des leviers de performances pertinents et adaptés face à leurs problématiques.

Mon expérience dans un groupe internationnal en tant que directeur marketing me permet d'avoir une démarche et une compréhension des enjeux de l'entreprise

Mes compétences :
Connaissance Clients
Conseil
Conseil et formation
Création
Création de valeur
dynamique
Écouter
Formation
Motivée
Organisée
Segmentation

Entreprises

  • Cap C Conseil - Conseil et Formation en stratégie clients

    2004 - maintenant Accompagner les entreprises dans la définition de leur stratégie clients
    Développer le portefeuille clients par le levier valeur
    Capitaliser et développer la connaissance clients pour créer des leviers de croissance pérennes
    Accompagner l'entreprise dans les plans d'action opérationnels clients pour conquérir, fidéliser
    Construire avec les entreprises les indicateurs de suivi et de performances
    Accompagner les équipes comerciales, animer, motiver

  • Cegos - Consultant Formation et Développment

    Issy Les Moulineaux 2004 - maintenant Développement et animation de Stage de Formation : Marketing et Stratégie Clients
    Intervention en inter (multi- entrperises) ou intra pour des besoins ou problématiques spécifiques et personnalisés en entreprise.
    Spécialisation sur l'approche Stratégie clients, Connaissance clients, Valeur client, segmentation, marketing relationnel et CRM, ..

  • International paper Papeteries de france - Directeur marketing

    1995 - 2004 Manager une équipe de 10 personnes
    Définir la stratégie produits et clients
    Développer la démarche clients
    Création et animation d'un Club clients (paper Club)

  • Papeteries de france - Chef de groupe

    Pantin 1991 - 1995 Développement de la gamme produits
    Animation des réseaux de vente
    Création des outils et événements participant au développement commercial

  • Montévrain groupe BAT - Responsable projets marketing

    1987 - 1991 Recherche de projets de diversification pour les filiales
    aNALYSE DES MARCHES
    LANCEMENT DE GAMME
    Déploiement de la structure

  • WIGGINS TEAPE - PRODUCT MANAGER

    1986 - 1987 cHEF DE PRODUIT, développemnt des réseaux de distribution

Formations

Réseau

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